一棵松的“3456”_江苏法治报_2023年03月17日A02

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为提高诉前调解效率、减少人民群众解纷成本，该调解中心立足实际、大胆创新，在射阳法院的监督指导下，探索建立“自主收案”模式，有效简化诉调对接程序，节省诉前分流时间。

调解中心秉持智能化、信息化、便民化建设理念，开发“E解纷”微信小程序，建立融合在线收案、电子送达、在线调解、在线查询、在线申请司法确认等为一体的多元调解平台，实现全流程“云”调解，当事人直接输入手机号，便能查询到案件信息、进行线上调解等，真正实现线上“一站式解纷”。

“五室”专业化调解开拓新路径

“现在我们发生民事纠纷，第一时间想到的便是找调解中心，他们和法院一样专业，我们信得过！”某建设公司负责人朱某说。

这是一起商事合同纠纷，原告某建设公司在被告某材料公司采购的一批防裂抗渗复合材料经鉴定为不合格产品，因多次协调未果，原告某建设公司一纸诉状将被告某材料公司诉至射阳法院，要求被告某材料公司退还已支付的合同款10万元并承担违约责任。射阳法院将该案诉前分流至该调解中心后，该调解中心商事合同调解团队充分发挥专业优势，帮助双方快速理清争议焦点，并就合同条款逐一解读，通过情、理、法交融的调解方式，仅用时1周促成双方达成和解协议，被告某材料公司当场退还材料款10万元，受到原告某建设公司的高度赞扬。

调解中心根据射阳地区高发案件类型，建立了民间债务、婚姻家庭、商事合同、劳动争议、金融债权5个专业调解团队及相应调解室，建立分级分类化解矛盾纠纷新路径。

“六督”职业化管理注入新动能

在射阳法院指导下，调解中心制定了包含诉调对接、监督考核等环节在内的全链条流程规范，形成“制度上墙”公示引导。落实“以案定补”激励保障措施，建立“月考核、周通报”制度，通过绩效栏、电子大屏等，每日通报各调解员受理纠纷数、调解成功数、调解成功率等指标，通过全流程可视化管理，主动接受人民群众监督，充分调动调解员工作积极性。

“没想到直接在调解中心就能申请司法确认，省去了我们很多时间和精力，你们的服务真周到。”一起劳动争议当事人顾某某说道。为“一站式”化解诉前纠纷，射阳法院在该调解中心设立了诉调对接办公室，安排专人驻点。当事人达成调解协议后，可直接向诉调对接办公室申请司法确认，及时赋予调解协议强制执行效力。除负责“一站式”办理司法确认相关事项外，诉调对接办公室还负责对调解时效、协议效力、工作作风、工作流程、调解履行、台账资料6方面工作进行日常监督，确保调解中心各项工作依法、公正、规范。

调解中心自2022年11月挂牌成立以来，共诉前分流纠纷1117件，办结667件，其中调解成功268件，调解成功率40.18%，为社会矛盾纠纷多元化解、诉源治理工作开拓了新路径，注入了新动能。