“三字诀”源头化解纠纷_江苏法治报_2023年03月16日A03

南通市崇川区天生港镇街道深化信访问题源头治理，创优党建+新理念调解机制，及时将发生在网格内“剪不断理还乱”的矛盾纠纷化解在萌芽状态，持续深入推进辖区和谐稳定。

“红色”网格发力，调解民忧用“心”。天生港镇街道立足网格党支部，组织党员志愿者、法律明白人、物业和微网格员建立国庆村“红网格邻帮邻”等特色调解队伍，诚心“找症结”、真心“开药方”。

关键人员出招，化解症结用“情”。“感人心者，莫先乎情。”街道积极吸纳“五老人员”参与矛盾调解，成立婆婆嘴工作室等一批网格矛盾调处驿站，从家长里短中搭起感情沟通的桥梁，推动“陈年顽疾”得到解决。

强化使命担当，畅通渠道借“力”。街道在线下接待的基础上，增设线上“网格信访台”，畅通“不见面、有回应”的不断线服务，及时高效地处理好了以为不见面就难办成的问题，成为政府与百姓间的“民意平台”。

（施洋 顾雅萍）