小网格破解充电治理大难题_江苏法治报_2023年03月09日A03

电动自行车上楼充电、飞线充电、楼道违停等安全问题一直是小区治理工作的顽疾，也是群众关注的焦点和热点问题。南通市崇川区秦灶街道聚焦事关群众切身利益的民生实事，以“网格吹哨、部门报到”机制为抓手，及时化解和处置群众身边的安全隐患，不断提升群众安全感和幸福感。

“网格吹哨”搭建民生诉求信息网络。“我们江海佳苑什么时候能装上电动车充电车棚，上楼充电既不方便也不安全。”几个月前江海佳苑小区居民在微网格群里发出了这样一条信息，引起一阵热烈讨论。江海佳苑网格员金伟菊获悉后立刻联系发布信息的居民，详细了解诉求并立即报告街道网格化服务管理中心和社区总网格长。经过摸排和商讨，电动自行车集中充电车棚建设计划初步敲定，成为桥东村社区当前网格治理的“置顶”事件。

“网格联动”提高民生难题解决效率。在前期充分了解江海佳苑居民需求和建议的基础上，秦灶街道多次召开专题协商会，召集街道相关部门、网格员、小区居民、物业公司和建设施工方等多方代表针对“电动自行车集中充电车棚建设”议案深入研讨、集思广益、确定解决方案。

“网格七步”完善民生治理工作流程。“网格化治理就是效率高，我们把想法跟网格员一反映，立马就有回应，现在集中充电棚充电安全又方便！”江海佳苑居民对建成的集中充电棚十分满意。“这个网格事件已经‘结单’啦!”秦灶街道网格化服务管理中心负责人手中的网格化事件台账里已经有厚厚一叠“结单”事件了。电动自行车集中充电车棚建设工程只是秦灶街道网格化推动基层治理的典型事例之一，采集、受理、派单、处置、反馈、结单、回访“七步”闭环处置流程推动着错综复杂的网格事件快速处置，确保群众诉求在最短时间内得到解决。（陈阳）