徐州高新区 “四方合谈”助业主维权_江苏法治报_2023年03月15日A04

近年来，由于疫情等原因，一些在建楼盘经常发生业主维权信访事项。徐州高新区信访办发扬“枫桥经验”，坚持源头治理，实现矛盾就地化解、不上交，服务不缺位，组建“信访+住建+业主+开发商”的“四方合谈”协商小组，就业主所反映的问题面对面、点对点地进行商谈，推动该类信访矛盾得到尽快化解。

前不久，马先生拿着合同，带着一肚子的怨气来到徐州高新区信访办反映：“我买两个商铺，已经延期交房390天，房地产开发商却跟我说是只有270天。”据悉，2020年6月9日，马先生与房地产开发商签订《商品房买卖合同》，购买两处商铺，合同约定2021年10月30日交房，逾期交房按每日房款金额的十万分之一支付违约金。但是直到2022年11月24日开发商才交付房屋，共计延期390天。经协商确定，除去大气污染和新冠疫情停工的120天，违约天数270天，违约金比例也由十万分之一调整为万分之一，马先生本人和全体业主当时也签字同意，但在交房时马先生又反悔要求按照违约天数390天和调整的违约金万分之一进行赔偿。

针对马先生反映的问题，高新区信访办立即联系开发商，并通知住建局相关负责人共同接访，启动“四方合谈”点对点协商机制，双方多次商讨都不欢而散。考虑到马先生对开发商意见较大，信访办联同住建局单独约见信访人，面对面解释情况，并将购房合同的赔偿金额和协商后赔偿金额当场计算。在两种方式计算的数字面前，马先生一目了然，最终同意了“四方合谈”方案，一场因延期上房违约金引起的矛盾纠纷很快得以化解。