产后护理套餐服务不到位 退款_江苏法治报_2023年03月14日A08

本报讯（通讯员 虎法萱）随着人们生活水平的不断提高和女性健康意识的提升，“月子中心”“产后护理”等服务行业应运而生。但由于相关行业服务质量参差不齐，健康护理专业水平有时难以达到理想的效果，此时便会滋生一些烦恼和纠纷。日前，苏州虎丘区法院审结了一起新手妈妈起诉产后健康护理中心的案件。

2021年7月，王女士到某产后护理中心体验瑶浴、气血调理服务，听信店家护理服务效果好、恢复快等推荐，当场支付了5780元办理套餐。第二天王女士在接受服务时，又向该护理中心的指定账户支付了14020元办理套餐。此后，王女士又去消费几次，感觉护理体验不甚理想，并没有实现当时店家承诺的“修复身材”“塑性养护”等效果。同时王女士还发现，实际转账收款账户为另一家无关联的公司，便要求某产后护理中心给出合理解释并退还未消费金额，但该护理中心拒不退还，王女士将护理中心诉至法院。

法院经审理认为，案涉服务合同的继续履行需要原告以自己的身体接受服务，具有人身属性，因此不适宜强制履行。原告作为接受服务的消费者，享有自主选择服务的权利，现其根据在被告护理中心处享受的既有服务体验后选择解除合同，对其请求予以支持，但原告应结清已享受服务之价款并承担相应的违约责任。遂判决双方合同解除，被告向原告王女士退还未使用套餐余款5100余元。