2005年，就读于南京农业大学的她，毅然休学入伍，成为海军陆战队一名侦察女兵；2012年，怀揣警察梦的她，顺利通过政法干警考试入学江苏警官学院；2014年，警校毕业后，她正式踏上从警路。不断挑战自我，完成一次又一次的蜕变，她就是灌云县公安局治安大队副大队长徐进利，先后荣评“全省优秀人民警察”“连云港市优秀共产党员”“市优秀退役军人”“港城公安先锋”……
尽职尽责敬业，不断优化服务举措
在伊山派出所任户籍内勤期间，徐进利始终把群众利益放到心中，想民之所想、急民之所急，热情周到接待来访群众，设身处地为群众解决户口难题，得到群众一致好评。转岗治安大队人口中队任副中队长后，为了让群众“一次办”“快捷办”，徐进利带领全县派出所户籍内勤细致学习户口细则，确保户籍内勤能够一次性精准回答群众问询。与此同时，她归纳总结户籍内勤工作经验，创新制作补录户口、非婚生随父申报户口等9类疑难户口个人申请和调查报告样板，极大地方便群众申报户口，有效提高户政服务效率。
2022年2月初，灌云县公安局为提高基层效能，动员机关民警下基层。徐进利第一时间响应号召，主动申请到伊山派出所任社区民警。到任后，她一方面主动要求参与案件办理，带领由7名民警、14名女辅警、9名女网格员组成的“伊山派出所社区女子中队”，以“巾帼不让须眉”的豪情和努力，全力以赴、一丝不苟地投入到矛盾纠纷调处、反诈宣传、疫情防控等工作中去；另一方面，她不忘“老本行”，秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”服务理念，通过智能化、网络化、自主化办理服务，有效提升户籍办事效率和为民服务质量，并积极主动探索“互联网+户籍业务”新模式，为群众提供更便捷、更高效的户政服务。
热心暖心爱心，真情真意为民服务
徐进利曾服役于海军陆战队某侦察部队，是名副其实的军中“花木兰”。转战公安战线后，她不仅把军人严谨、高效的作风带入到公安工作中，还把“人民子弟兵”的爱民情怀融入到警营。
为了帮助失散20年的兄妹团聚，徐进利根据一位老人的模糊记忆，围绕其妹妹姓名的同音字不厌其烦、一遍遍查询比对，最终查到老人妹妹的信息，让兄妹二人再相聚；每当遇到带着情绪、前来办理更改婚姻状况的夫妻，徐进利总是苦口婆心地耐心劝导，任户籍民警4年多，她先后帮助50多对夫妻重归于好；为了帮助双腿残疾的小彭办理身份证，徐进利双膝跪地为其拍照、采集指纹，现场办证。这一镜头被现场办证群众用手机拍照传到网上后，一天就赢得百万网友点赞，她也成了群众交口称赞的“跪拍妹”。
在群众眼里，徐进利就是这样一个充满热心暖心爱心的好民警。2022年“六一”国际儿童节来临之际，徐进利带领社区女子中队的民警来到灌云县特殊教育学校，为残障孩子们特别定制了一堂寓教于乐的法治课，并带来了水果、零食等礼物。课堂上，徐进利耐心为孩子们讲解敬礼的动作要领、和孩子们玩游戏，用简单的互动拉近了与孩子们的距离，在无声的世界传递着“有心”的爱。
创新创优创效，提高调解工作质效
徐进利坚持从群众中来、到群众中去，始终沉在社区、干在一线，摸索形成“走、引、合、访”矛盾纠纷排查化解四字工作法，努力做到从源头控数量、从过程提成效，推动派出所在维护稳定、基础管控、为民服务等方面均取得显著成效。
任社区民警后，徐进利了解到辖区内6户居民，自2018年以来多次因拓宽道路费用问题发生纠纷，数次调解均未果。她主动对接村委会，详细了解该起长达4年且涉多方纠纷的起因，到现场了解涉事多方诉求，多次组织涉事多方商谈，普及相关法律知识，劝解涉事多方以和为贵，主动承担道路拓宽费用。最终，涉事多方就道路拓宽费用分配一事达成一致，妥善化解了这起矛盾纠纷。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。不论是历史遗留的地界纠纷，还是偶发的邻里纠纷，看似鸡毛蒜皮的小事，却都关系到群众的切身利益。徐进利在调解矛盾纠纷过程中，坚持用群众的眼光、从群众的角度去思考和处理矛盾纠纷，并充分调动社会力量参与，实现矛盾纠纷调解多元融合，真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众“口服”更“心服”，从而营造平安、祥和、温馨的社会环境。