打造高质量司法民心工程_江苏法治报_2023年03月03日A01

本报通讯员 王晓婷 于进

本报记者 戴丽娟

“一站式”建设是新时代司法为民的亮丽名片。近年来，盐城两级法院深入学习贯彻习近平法治思想，厚植诉讼服务中心建设的品牌优势，奋力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

诉讼事务“一次办好”

郑先生要打官司，原本以为要到被告所在地法院立案，抱着试试看的态度就近到盐都法院诉讼服务中心咨询。走进诉讼服务大厅，导诉员主动上前询问，在了解了郑先生的诉求后，将其引导至“全域诉服”窗口，窗口工作人员协助其通过在线平台向有管辖权的异地法院提交了立案申请，整个过程仅用时不到20分钟。

“一个窗口一次就办完了全部手续，免去了异地奔波之苦，真是方便！”顺利办理完跨域立案手续的郑先生赞不绝口。

这是盐城法院全面优化诉讼服务的一个生动缩影。近年来，盐城两级法院聚焦人民群众在诉讼过程中的急难愁盼、痛点堵点问题，对诉讼服务中心进行提档升级，全面推进一窗集成、一站通办、一号响应、一次办好工作，让当事人切实体验到“走进一个厅，事务全办清”的舒心爽心。

诉讼更快更方便。设立“全域诉服”窗口，立案登记、材料转交、受理保全等各类诉讼服务事项实现一窗办、就近办、异地办。两级法院均设立24小时自助诉讼服务中心，为群众提供全天候司法服务。依托12368诉讼服务热线一号通办功能，及时回应群众诉求，快速答复处办诉讼事务，群众满意度达98%以上。

服务更暖更贴心。专门开设涉企绿色通道、特殊群体服务窗口，实行上门立案、诉讼费“减缓免”等制度，让诉讼服务有速度更有温度。优化诉讼服务中心窗口布设，细化诉讼引导、信访接待等服务功能区，配备案件自助查询机、自助打印复印机、饮水机等便民设施，以诉讼服务“小细节”体现为民“大情怀”。

“都诉服·都满意”“阜法诉服 让宁满意”等一批推进实、特色明、效果好的“盐”字号诉讼服务品牌不断涌现，成为盐阜大地上的一道道亮丽风景。

“数字正义”持续在线

应时代之需，行人民之盼。为积极回应人民群众多元司法需求，盐城法院以信息化、智能化为引擎，深度凝聚“数智”合力，智慧诉服的“乘数效应”全面释放。

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