东台“掌上”化解网购纠纷_江苏法治报_2023年03月03日A06

本报讯（通讯员 朱婷婷 记者 戴丽娟）日前，东台市法院立案庭成功化解一起网络购物纠纷，切实维护了消费者的合法权益。

李女士系一名在校学生，微信里有一名微商好友许某，经常会在朋友圈里发布一些商品的图片信息，2022年11月，李某向许某全款购买平板电脑一台、最新款手机一部，累计14800元。后许某未发货也不予退还货款，李女士无奈诉至法院，要求许某退还全部货款。

立案庭诉前调解中心调解员接案后，考虑到双方均在外省，不方便到场参与调解，随即引导双方通过法院在线调解平台进行诉前调解。为避免矛盾激化，调解员通过聊天方式与双方对话并了解各自诉求，经过调解员的悉心说法和细心说理后，许某同意退还全部货款，双方在电子调解协议书上签字，该起案件得以隔空审结。