打造司法为民服务“初心工程”_江苏法治报_2023年02月28日A05

2020年12月，新改建的诉讼服务中心正式投入使用。焕然一新的立案大厅，多元集约的功能设置，高效便捷的窗口服务，让前来法院办事的群众眼前一亮。

近年来，阜宁法院持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，立足“一流服务、一流形象、一流队伍、一流管理、一流业绩”，突出精准高效、便民利民、开放互动、智慧体验的工作定位，努力为老百姓提供更为优质高效便捷的诉讼服务。2021年该院诉讼服务中心荣获“江苏省巾帼文明岗”称号。2022年被省法院表彰为“全省法院立案信访工作先进集体”。

“满足人民群众日益多元的司法需求，永远都只有进行时。我们将不断创新为民谋利、为民办事、为民解忧机制，坚持让信息多提速，让数据多跑路，让群众少跑腿，努力让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”阜宁法院院长丁益钧铿锵有力地说道。

做优为民形象

打造诉讼服务第一窗口

按照“群众的司法需求在哪里，司法服务就延伸到哪里”的理念，阜宁法院诉讼服务中心积极开展“全国巾帼文明岗”创建工作，推行诉讼引导、材料收发扫描、立案信息录入、文书送达、财产保全、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅、保全保险、银行收费等事项集中办理，实现“只进一扇门、走完全流程”。

“大爷，您好！请问有什么可以帮您？”早上刚一上班，一位年迈的当事人颤颤巍巍地走到导诉台前，导诉员连忙询问道。原告王大爷是一起交通事故责任纠纷的当事人，他的案件经调解员调解后被告没有按照调解协议支付赔偿款，于是准备申请强制执行。导诉员考虑到申请人王大爷年龄偏大，可能不会网上立案，便将其搀扶至执行立案登记窗口，窗口工作人员立即对立案材料进行审核，不到二十分钟就完成了立案手续。“我们这些上年纪的人不会用电脑，多亏你们了，一会时间，就帮我把案立了，为阜宁法院点赞！”申请人竖起大拇指感激地说道。

“便民利民是诉讼服务工作的第一理念。我们组建一支诉服引导团队，开展‘一对一’全程陪伴服务，编印便民诉讼服务小手册、温馨提示小卡片等，确保办事流程一目了然，每个环节都有人问、有人引、有人答。对不会使用智能设备的当事人一对一帮办、代办，努力让群众一进法院门就能感受到便民服务的温度。”诉讼服务中心主任眭清明介绍说。

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