昆山科技赋能网格提升社会治理效能_江苏法治报_2023年02月28日A02

（上接1版）今年1月份以来，全市网格共上报一体化平台事件7231件，其中微循环3823件、小循环3395件、大循环13件。涉及“部门报到”的大小循环事件3408件，其中平安稳定类事件1098件，占比32.21%；另有城市管理类2072件，民生服务类203件。平安稳定类事件中，安全隐患类1010件，矛盾纠纷类42件，婚姻家庭19件，治安防控类27件。

“两线督查”确保事件圆满闭环

今年2月，开发区李箕社区第五网格网格长张仁义接到居民反映称，东方丽池小区内某栋居民楼的下水管道经常性堵塞，并导致污水返流。张仁义立即将线索上报到一体化平台，经系统流转至市水务局。该局迅速派工作人员至现场查看，确定情况属实后安排专业人员上门作业，堵塞问题得到解决，居民表示满意。

在综合指挥一体化平台上报处置流程常态化运行的基础上，市综合指挥中心实行线上、线下督查机制，推动各类事件闭环处置。一方面，中心网格科加强对上报事件的审核，促进规范上报和及时处置；另一方面，中心督查科派综合巡查队伍实地核查事件处置情况。平台还将部门、区镇一体化平台事件的处置结果、工作质效纳入年度高质量考核，积极推动职能部门认真处置上报事件，提升事件处置质量和群众满意度。

对于情况较复杂的矛盾纠纷类事件，平台在联络职能部门的同时，还会推送至昆山矛盾纠纷调解平台，开展后续处置质效督查。结合“检察官进网格”工作，由市综指中心定期向市检察院推送12345热线、数字城管、网格化巡查的问题线索，由市检察院、综指中心会同其他相关部门开展联合督办，在压实部门责任的同时提升网格事件处置质效。