打造司法为民服务“初心工程”_江苏法治报_2023年02月28日A08

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做强多元解纷 打磨诉调对接第一品牌

对原诉讼服务中心进行升级改造，建成“1+4”诉调对接工作室，即1个诉讼与非诉讼对接办公室，李端军工作室、盐城银行业保险业调解委员会阜宁工作室、音视频调解室、家事调解工作室等4个专门调解工作室；在各人民法庭统一设立诉调对接工作办公室，诉讼服务中心5名老同志挂钩联系各基层人民法庭，协助法庭开展指导人民调解、参与社会治理、服务乡村振兴、“无讼”村居创建等工作，助推纠纷就地化解，力争为当事人提供一站式、行业化、专业化、高效化的调解服务，推动诉前调解全覆盖，以“礼让和解”文化为主题的调解理念，引导启发当事人“礼让谦和、和睦相处”。

“你是否同意离婚？”在音视频调解室，速裁庭法官助理和人民调解员正在通过视频方式对一起双方当事人均在外地的离婚纠纷进行调解。

家住硕集镇的袁某（男）与山东济宁的陈某某（女）于2009年经人介绍相识结婚，婚后生育两子。近年来，双方经常为家庭琐事发生争吵，感情日益淡薄。2022年2月，陈某某向阜宁法院起诉，要求离婚。

该案转至驻阜宁法院人民调解工作室后，人民调解员了解到申请人陈某某远在山东，被申请人袁某现在越南，双方均无法到院进行调解。在征得双方同意后，调解员决定通过“江苏微解纷”视频调解此案。在准确核实双方身份后，仅用一小时，双方自愿达成调解协议：陈某某与袁某离婚；婚生两子随袁某生活，陈某某支付孩子抚养费；双方共同拥有的房产归袁某所有，袁某给付陈某某房款35万元。双方对调解协议进行电子签名，速裁庭法官当场出具调解书。至此，一起跨国、跨省离婚纠纷，借助“江苏微解纷”得以高效、圆满化解。

做实涉诉信访 打通为民服务最后一公里

凡是来法院信访的信访人往往基于败诉的心理，情绪较为激烈，对裁判结果也会有种种质疑。如何让信访人的情绪得到疏导，使信访人能够理性地反映问题，从而顺利开展信访化解工作，关键在于接访工作人员能够得到信访人的理解和信任。

眭清明认为，“在涉诉信访工作中，一次简单的应付可能会让一个信任我们的当事人走多少冤枉路、花多少冤枉钱，这不仅是工作作风问题，更是一个法院干警的责任问题。”涉诉信访工作者的初心和使命，就是要争取信访群众对人民法院审判执行工作的理解和信任，依法保护信访群众的合法权益，维护生效裁判既判力和法律权威，为社会增加更多的和谐因素。

每到重要会议、重大节庆期间，往往都是涉诉信访的高发期，也是涉诉信访工作的重大敏感时期，该院诉讼服务中心信访团队工作人员经常加班加点认真排查梳理，仔细研究分析，提出可能引发不稳定因素的苗头隐患，并有针对性地研究具体的工作方案，防止矛盾激化扩大，最大限度地将矛盾纠纷化解在当地。

他们用心感悟群众的喜怒哀乐，让群众把话说完、把怨气出尽，真正把信访群众的冷暖放在心上，对群众反映的问题，有法可依的不折不扣地依法处理；信访人对政策法律不理解的，耐心细致地做好释法析理工作。通过身边发生的一个个典型案例，帮助信访群众改变“信访不信法”“信上不信下”“权大于法”等不良思想，引导信访群众学法、懂法、用法、守法，利用法律武器保护自己正当权益，依法表达诉求，妥善化解了一件又一件涉诉信访案件，赢得了群众的信任和赞誉。