点赞好评 聚沙成塔_江苏法治报_2023年02月23日A02

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线上“一张图”，线下“一扇窗”。以往，很多公安办事窗口是“专窗”，不同事项要跑不同“专窗”。现在，南通全市130个派出所都完成了综合服务窗口升级建设，不仅高频事项，包括治安、内保、网安等11个专项业务也能一窗办理。同时推进“新生儿一件事”“居住证办理一件事”“公民身份信息变更一件事”“户口迁入一件事”“退役军人一件事”“公民身后一件事”等六个“一件事”审批服务改革，原来要跑好多部门、走好多流程才能办成的事项，如今在公安窗口一次办，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。

为基层减负 社区民警“不香了”

“不仅方便群众，基层警务人员也是‘一张图’的受益者。”新开派出所教导员任保健说，过去，一个简单业务都需要一一向办事人反复解释。有时因材料不齐、时间不准等问题导致办理不成功，大量警力资源被牵制，群众抱怨也多。“一张图”上线后，工作效率高了，节省下来的时间可以为群众提供更加精细的服务，满意度自然提升了。

“怎么办，多长时间办好，都在‘一张图’上公示，比我讲得更准确。”从事社区工作13年的南通市公安局崇川公安分局学田派出所紫荆花社区民警柯德宏说，过去很多辖区群众办事，首先想到的是打电话咨询他。现在有了“一张图”，谁都是内行，事都能办成。

聚焦“透明”审批、“阳光”执法，“一张图”让南通公安的政务服务管理工作在自觉接受社会各界监督的同时，也潜移默化改变着政务生态。2022年，南通全市政法队伍满意度位列全省第一，十一项省测指标有七项进入全省前三。

目前，南通公安便民服务“一张图”正在向2.0版本延伸，将链接更多数据资源，朝着全流程网上办理的方向“进化”，越绘越新。