姜荣： 接好每一个报警电话_江苏法治报_2023年02月22日A07

姜荣，现任淮安市公安局淮安分局指挥中心指挥调度科副科长，先后被评为“淮安市三八红旗手”“淮安市最美警察”。自22年前成为110接警员以来，她从未离开过110——接了数十万个报警电话，指挥处理警情上万个，无一出现差错。如今，在此起彼伏的报警声中，在不断闪动的监控屏幕前，她依然坚守一线，用执著与专业守护淮安的安宁祥和。

遇到危险和困难拨打110，是很多人的本能之举。在姜荣看来，“一个电话就可能影响警察，甚至政府在群众心中的形象，我们必须用心好好守护它。”22年过去了，与姜荣同一批来到110台的接警员，很多人因为工作调整等原因相继离开，而她仍然坚守在这座警民连心桥上。

22年里，除了一般的警情，她每天还会遇到很多琐碎的事情，有半夜酒后骚扰的，有夫妻扯皮打架的，还有测试新手机通话效果的。但不论接到什么电话，她都耐心接听、用心记录。

一次，姜荣接到一个报警电话，接听后对方没有声音，只听到隐约的抽泣声。姜荣轻声问了几次，话里传来一位女孩的哭声：“爸爸妈妈老师同学都不理解我，我感觉我在这个世界好多余……”工作经验丰富的姜荣立马警惕起来，“我是接警员，也是一名母亲，要通过交流让孩子把内心的想法说出来。”

温情劝导、真情疏导、热情引导，姜荣化身知心大姐姐，赢得了女孩信任，打开了女孩心结。事后，姜荣还专门联系女孩的监护人，了解情况，通报了事情经过，提醒监护人关注女孩情绪、关心女孩生活，为孩子学习成长营造良好的环境。3个月后，这位女孩的母亲把电话打到110来，点名要向姜荣表达感谢，说自己的女儿听从了她的劝告后，在家人朋友们的帮助下变得开朗了许多，学习成绩也提高不少，得亏了当初姜荣耐心的劝解。

从警20余年来，姜荣有一半的除夕是在工作岗位上度过的。2023年的大年三十，广大人民群众走亲访友、团聚会餐，但对于坚守在工作岗位上的姜荣来说，这一天不过是一个普通的工作日。她依旧如往常一样，急群众之所急，解群众之所困，24小时护佑群众生命财产安全。

没有惊心动魄的殊死搏斗，没有引人瞩目的赫赫战功，但在姜荣看来，她可以用那根纤细如丝的电话线，救人于水火、解人于危难，在这“幕后”的战场上驰骋，同样能演绎出别样的精彩人生。