在军营，他是战友交口称赞的“好连长”；在警营，他是百姓有口皆碑的“好警官”。转业从警12年以来，他始终保持着一丝不苟、作风硬朗的军人本色，一步一脚印，用坚毅与忠诚绘制平安辖区的美丽画卷。他就是苏州市公安局相城分局望亭派出所社区民警鲁松超。
履职尽责
辖区情况如数家珍
回忆从警之初，鲁松超称自己一切都是“从零开始”。面对纷繁复杂的社区工作，鲁松超一边学习与群众沟通的方法技巧，一边学习警务知识。
鲁松超负责的华阳村，共有546家企业、264家九小场所、672户私房出租户、9000余名外来人员，人员交错、环境复杂，面对如此大的工作体量，鲁松超“敢啃硬骨头”，得空就深入村社区，收集社情民意，了解治安状况，摸清人口底数。翻开鲁松超的工作日志，上面密密麻麻详细记录着各家各户的相关信息。如今，华阳村哪家有几口人，姓甚名谁，鲁松超几乎时张口就来。
“鲁警官真是太感谢你了，这么冷的天老人找不到，我们着急坏了。”前不久，望亭派出所接到群众报警称，一位大概八十多岁的老人，身着黑色羽绒服、戴着一顶黑色的帽子正颤颤巍巍走在马路上，疑似走失。接到报警后，警务人员立即赶至现场，并将老人照片发至工作群内，帮忙联系家人。“这不是张大爷么，我认得他，他住在华阳村堰头路，大家不用帮其找家属了，一会我送他回家。”在工作群里看到信息后，鲁松超一眼便认出了张大爷，并轻车熟路地将他带回家，距离老人走丢仅过了20分钟。
为调解纠纷上门近10次、安全隐患总能一眼发现，鲁松超每日像螺丝钉一样铆在基层一线，日复一日地奔走在辖区的街头巷尾，把群众的每件事都放在心上，成为了百姓心中的一张“平安名片”。
积极探索
用心守护平安乡村
“鲁警官，有群众在抓小偷，你们赶紧过来呀。”日前，望亭镇华阳村专职网格员小张在社区走访时，听见村民王某在喊抓贼，赶紧向社区民警鲁松超反映。很快赶到的鲁松超立即部署周边巡防力量和网格员开展堵截，根据群众提供线索，不到1个小时便将嫌疑人司某抓获。
据了解，作为社区民警的鲁松超紧紧围绕“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”这一工作中心，积极探索警务模式，将警格与网格相融合，发展片区专职网格员成为群防群治工作的中坚力量，警务人员和网格巡查员良性互动，优势互补，在打击犯罪、人口排查等方面发挥强大的战斗力。
网格员发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，社区民警则依靠权威性和执法性，“攻克”网格走访难点，二者联动共治，为社区的精准管理、精细服务添砖加瓦。“凡是老百姓需要的，能管的我都管，管不了的就第一时间上报，上级会及时安排人来管。”小张说。
警格和网格的深度融合，就像两条线拧成了一股绳，能让我们的基层基础工作更加强劲有力。”自推行“警格+网格”工作模式后，鲁松超同队员先后帮助群众解决困难120余起，开展惠民助企工作300余次，华阳村警情数量同比下降28.4%，违法犯罪案件数下降31.7%。
热情为民
“绞尽脑汁”解决难题
说起鲁松超，村里人对他还有个印象就是“热心肠”。村里哪家有困难，鲁松超总是“绞尽脑汁”，为民解忧。他始终延续着军人的爱民本色，在走访中从村里、从群众嘴里了解疾苦。
60年前，才3岁的周先生被养父养母抱养，长期生活在河北邯郸，岁月流转，年逾半百的他却始终没有放弃寻找亲人。近日，在民警鲁松超的帮助下，终于圆了周先生的寻亲团圆梦，如愿见到了亲生父母。
前不久，望亭派出所收到一条河北警方发来的协助线索：河北邯郸的周先生正在寻找失散60年的亲人。
由于年代久远，加上掌握的线索极为有限，寻亲工作如大海捞针。寻访村里的老人便成为鲁松超工作的突破口。“听人家说，这附近好像是有这么一户人家，之前家里穷，为了孩子不被饿死，扔在了苏州观前街一家饭店门口。”鲁松超在走访过程中，从群众口中得到了重要线索。没有片刻停歇便赶到群众所说的丁某夫妇家中，老人已近九旬，患有老年痴呆，老伴也瘫痪在床，好在那段记忆刻苦铭心。说明来意，老人泣不成声，“我儿子那时候才3岁，饭量很大，我还记得他最喜欢啃棉花，可调皮了，但当时没办法呀，家里穷，到处闹饥荒，为了儿子不被饿死，我们不得已才将儿子扔在了观前街附近的饭店门口。”说起那段往事，老人更是自责不已。鲁松超将丁某夫妇的DNA采集，经过比对，确认周先生就是丁某夫妇走失了60年的儿子。
周先生得知这一消息后，激动不已，迫不及待赶到望亭，与亲人团聚，并对民警鲁松超的热心帮助表示感谢。
从警12年，鲁松超跑遍了辖区的大街小巷，累计服务群众12000余次，为行动不便的老人开通办证“绿色通道”100余次，帮助失散亲人团聚10余次……群众送来的锦旗挂满了鲁松超的警务室，他将群众的小事、大事，都当成自己的“分内事”，用心用情帮助群众解决难题，默默耕耘，用心当好“社区管家”，甘做群众贴心人。