区级综合指挥系统赋能社会治理_江苏法治报_2023年02月17日A01

本报记者 陈广娟 本报特约记者 周阳

“中心今年初刚刚建成，总面积 7000多平方米，总投资1.2亿元，集成社会治理服务中心、区域社会治理现代化指挥中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心‘五中心’，通过资源整合、功能融合、力量聚合，着力打造矛盾风险收集、监测、研判、处置和应急的综合枢纽。”2月14日下午，泰州市海陵区委常委、政法委书记袁金刚在区政法综治服务中心，向省委常委、政法委书记刘建洋一行介绍该区整合基层平安维稳和社会力量，共同做好平安、法治建设，推进政法工作现代化走在前。

联动处置智能化 提速度增效能

“1月份，海陵区综合指挥系统共受理工单信息16274件。其中，12345政务服务热线工单信息3198件，办结2889件，办结率90.33%；网格工单信息13066件，办结13066件，办结率100%……”这是记者在区网格化社会治理智能应用平台上看到的数据。

海陵区综合指挥系统在全市统一使用的网格化社会治理智能应用平台上，设有多元共治、巡查走访等7个主模块，汇聚了包含实有房屋、实有人口、重点人群等60余项基础信息。基于“泰治理”系统，结合该区实际，拓展了7个专题库，依托763名专职网格员和2820名微网格联络员，充分发挥“精网微格”作用，在全市率先融合12345、网格化等社会事件工单来源入口，形成统一的工单系统，按照分层分级的方式智能分拨，已实现对1300余类事项清单智能派单、处置、反馈等环节的闭环管理，全流程在线可追溯。

“以前网格员吹哨，部门报到，常常遇到报到的部门不能解决问题等情况，为此，我区由指挥中心派单，让网格事件在信息化平台上流转，时时跟踪，大大提高了办事效率。”海陵区社会治理服务中心副主任黄国强说。京泰路街道鹏欣领誉小区四期87栋一单元电梯总是修不好的老大难问题，指挥中心指派工单给京泰路街道。

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