武进湟里持续擦亮“幸福底色”_江苏法治报_2023年02月17日A04

常州市武进区湟里镇综合指挥中心自运行以来，不断整合服务资源，延伸服务触角，强化网格管理，全面提升基层社会治理、服务群众、保障民生整体水平，群众的获得感不断充实，幸福感更可持续。

以争先创优为目标 提升社会治理效能

全力以赴投身“幸福杨柳埠 平安我守护”平安建设项目，助推基层社会治理系统工程提质增效。守好综合指挥中心主阵地，有序整合行政审批、综合执法、网格治理、指挥调度四维度资源，创新融合生态环保、安全生产、矛盾调解、风险排查等各要素，以“守好一平台”“强化一阵地”“建强一队伍”等多维工作举措，打造社会治理综合体工程，以“多元归一”最大限度勾画共建“同心圆”，社会治理综合体工程获评2022年度武进区域社会治理创新重点项目暨“双争”榜项目二等奖。2022年综合指挥中心累计受理网格事项9000余件，12345平台共受理派发工单1300余件，办结率达100%。依托常州免疫感知平台，共核实管控涉疫数据2.4万余条。

以治理需求为导向 强化服务支撑水平

主动实践“精网微格”工程，不断优化网格布局，有效应对需求复杂化、多元化。创新打造网格精品链项目，选址河南村委塘村上，在全区率先打造“家门口”的网格服务驿站；灵活丰富“小湟”“小里”网格形象IP内涵，主动融入“全民反诈”、出租房整治、农村道路交通安全等平安建设内容，创新性打造微信表情包系列、“漫说平安”系列等文创，逐步构建“大网格”理念。科学规划镇－村－网格－微网格四级工作体系，重新调整划分综合网格77个、微网格209个，形成“1+77+209”的网格脉络；更换升级全要素网格通装备，与人保公司签约，全市首单为全体网格员量身定制购买人身意外险，持续巩固网格基层基础，不断凝聚网格队伍强大合力。2022年，2人获评市级“最美网格员”，10人获评区级最美、优秀网格员，另有2人分别获评全市“平安网格”之星和积极分子。2022年湟里镇网格工作位列全区第一。

以群众诉求为使命 提升民生保障能力

为不断丰富群众的文化需求，营造浓厚的平安法治氛围，引导法治要义、政法文化更多向一线下沉、向基层覆盖，中心先后组织承办了2次大型平安夜市活动，法治市集、文艺汇演、律师宣讲、反诈互动等多个主题交织，实力传播良法善治正能量。依托中心审批服务综合执法一体化平台内汇聚的海量信息，对群众关心的热点和难点诉求开展分析研判工作，同步用好专题协调会议、专项培训会议，2022年，由中心牵头召开专题协调会议1次，“法律明白人”、出租房安全管理等专项培训会议6次，有效提升了解决群众疑难问题的能力。在常态化疫情防控期间，中心与疫情防控指挥部紧密联动、合署办公，同时建立12345热线服务涉疫诉求快速响应机制，24小时全天候受理群众咨询、投诉和建议，确保疫情期间“第一时间接单、第一时间派单、第一时间办结、第一时间反馈”；依托“常州市城市免疫感知平台”，同步指挥协调网格、公安等力量，有效支撑疫情管控的“万无一失”。

纷繁世事多元应，击鼓催征稳驭舟。下一步，湟里镇综合指挥中心将继续坚守初心、笃行不怠，为建设群众更加满意的平安和谐湟里贡献力量。（张青 文／图）