让“银发族”诉讼无忧_江苏法治报_2023年02月14日A05

本报通讯员 花卉 本报记者 陈坚

“杨法官，谢谢你们帮我执行到了借款，还把执行款送上门，太感谢了！”考虑到年逾八旬的申请执行人金大爷行动不便，海安市人民法院执行局干警特地带着案款发放手续来到其家中，为老人现场办理，满头白发的金大爷紧紧握住执行干警的手再三表示感谢。

上门发放执行款只是海安法院深入践行适老型诉讼服务的一个缩影。老吾老以及人之老，敬老爱老尊老是中华民族的传统美德。2022年，海安法院聚焦老年人诉讼中的“痛点”“堵点”，制定《关于推进适老型诉讼服务机制的工作指引》，将适老理念融入诉前调解、立案、审判、执行等各环节，不断优化各项服务措施，满足老年人群体多元司法需求。适老型诉讼服务机制入选南通政法系统为民办实事项目，获评2022年度南通法院“为群众办实事”创新案例，海安市“十大优秀法治惠民实事项目”。

“绿色通道”让便民引导更贴心

“这样案子就立好了！我这么大年纪还是第一次打官司，来法院前一直担心，没想到这么顺利，谢谢你们。”在海安法院老年人绿色通道窗口前，81岁的陆老伯在导诉员的陪同下，进行了优先办理。

为了让老年诉讼参与人获得更好的诉讼体验，海安法院投入10多万元对院本部及六个基层法庭的硬件设施进行了适老化改造，修缮无障碍通道，设立老年人服务专区，开通绿色窗口，并贴心配备了老花镜、扩音器、拐杖、轮椅、急救箱等服务设施。同时配备专门的导诉员对来院老年人进行一对一诉讼引导，按需提供诉讼流程答疑解惑、智能化设备使用指导、诉讼材料转交扫描等立案全流程陪同服务。对行动不便、居住偏远的老人主动安排上门立案和诉前调解，“家门口式”的服务机制获得当事人的高度肯定。

“深刻践行‘为民办实事’理念，不断创新司法服务举措，充分保障老年人参与诉讼活动的各项权益，让‘银发族’诉讼无忧，是我们法院人义不容辞的责任。”在海安法院重点工作推进会上，海安法院党组书记、院长秦昌东强调。

“定制服务”让诉讼参与更顺心

77岁的朱大爷夫妇在祖屋拆迁时，将拆迁面积分给了两个儿子，之后便住到了儿子家。在次子家居住期间，两位老人与次子夫妇因家庭琐事产生矛盾，次子夫妇冲动之下拉了电闸，老人只剩照明用电，村里多次组织调解但收效甚微，朱大爷夫妇遂将次子夫妇告上法庭。

海安法院高新区法庭收到该案后，为让老人尽快恢复正常生活，立即对案件进行排期，并将庭审安排到村里进行。同时还邀请人大代表、村干部组成“社会观察团”，参与庭审旁听及案件协调。经过现场勘查和晓之以理、动之以情的劝导，次子夫妇终于认识到自己的问题，两位老人也表示要加强包容理解，双方达成调解协议，一家人的生活恢复如初。

据悉，该院六个人民法庭已实现涉老年人诉讼案件巡回开庭调解全覆盖，赡养纠纷调解成功率超90%，在事发当地达到了“审理一案、教育一片”的效果。庭审中，根据老年人的诉讼能力，承办法官适时引入乡音审理、陪同诉讼、疏导式庭审等模式，用通俗易懂的话语替代法言法语，适当调整庭审节奏，舒缓老年人心理压力，充分保障老年人庭审发言权，“定制式”的诉讼服务切实提高了老年人的司法获得感和满意度。

“诉后延伸”让司法为民更暖心

年近九十的仲大爷夫妇曾因家庭矛盾诉至法院，后经法庭入村巡回调解，成功化解纠纷。几个月后，承办法官孙翠燕来到老人家中进行了回访。（下转D版）