高效处置消费者投诉举报_江苏法治报_2023年02月10日A04

近日，苏州市相城区市监局四分局接到投诉举报，反映辖区企业生产销售不合格儿童卫衣，其卫衣绳带不符合国家强制性标准要求，涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》相关规定。

分局人员首先在线上平台核查信息，随后前往涉事企业现场核查，发现其销售的儿童卫衣头颈部均存在可自由活动的绳带，不符合国家强制性标准《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》（GB31701-2015）的要求。进一步调查发现当事人对产品质量法及相关强制性安全标准理解不到位，对安全隐患关注不够。

分局认真落实“谁执法，谁普法”责任制，采用监管执法与行政指导、督促规范与职能服务“双结合、双落实”工作模式，对其进行普法宣传，告知存在的风险隐患，在产品宣传、标签标识、发货、售后等方面给予指导。

（崔芳泰）