苏州全域一体化智慧交管服务全国一等_江苏法治报_2023年02月06日A02

（上接1版）党建品牌运行6年来，业务规范办理能力、服务群众水平不断提升，有关做法被江苏省公安厅在全省推广。苏州市公安局车管所先后获得首批苏州市级“海棠花红”先锋阵地、苏州市级机关“十佳党建品牌”、苏州市“机关事业先锋党组织”等荣誉。

就近高效

将服务送到群众“家门口”

拓展网点就近办、简化流程高效办，如今在苏州全市，苏州交警坚持简政放权，大力建设县、区级车管所（中心）和公安交警大队、中队和派出所车管窗口，将服务送到群众“家门口”。

在全市“一市所、三中心、五县所”专业车驾管服务体系之下，小型汽车考试、机动车号牌生产全部实现县区属地化；设置97个公安交警大队、中队和派出所车管窗口，实现市、区、镇全覆盖，县、区级车管业务占比超过50%。在4S店、二手车市场、机动车检测站、保险公司、金融单位、医院体检点、邮政网点大量设立服务站，推行“买车即上牌”“购险即领标”“抵押即登记”“体检即换证”等“只进一扇门”服务新模式，首创在24小时自助银行设立全天候车驾管自助服务区，让市民可以轻松办理车驾管业务。

翟云是苏州市公安局车管所从事牌证工作的女民警，曾荣获江苏省及苏州市“五一劳动奖章”。针对群众窗口排队时间长、办理驾驶证换证业务较繁琐的问题，她以自己对服务细节的观察与思考，提议引进车驾管业务自助受理机，创新实施“驾驶证换证直通车”新模式。在市车管所服务大厅运行成功的基础上，苏州交警在全市政务服务窗口、银行、驾校等36个网点设置50台“警医通”驾驶人远程自助体检设备，大大方便了群众办理驾驶人体检。目前，全市共投入使用152台车驾管自助设备，覆盖照相、查询、选号、办证、考试等，群众可以随到随办。

与此同时，将机动车注册登记、转移登记、抵押登记分别下放至销售企业、二手车市场、金融机构，通过专网服务系统实现“不见面审批”，方便群众办理业务，目前已占全部业务总量的64.6%；在苏州市区设立电动自行车上牌点85个，方便群众“买车即上牌”一站式办结登记手续。

为民利企

“最后100米”不再困惑

打开“车驾管业务智慧大厅”，业务办理全程手机“导航”，简单业务“自助办理”，普通业务“一窗办理”，疑难业务“一号窗口”一站解决。

顾柏明介绍，除充分利用“家门口”的窗口服务，苏州交警充分开发车管所业务智能导办小程序，让群众到达网点后“最后100米”不再困惑，轻松找到对应业务。

依托全国“交管12123”手机App和互联网交通安全综合服务平台，苏州车管所已实现在线办理机动车、驾驶证两大类29项业务，网办业务量占比达45.2%。同时，苏州作为全国首批试点城市，积极推行驾驶证电子化和小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”业务，累计申领核发电子驾驶证194万张，办理二手车异地交易登记34727笔。

1月5日下午，苏州市某集团有限公司工作人员专程来到苏州市公安局车管所，将一面绣有“热心高效办实事，情系公交为民生”的锦旗和一封感谢信送到车管所领导手中，对于车管所在疫情期间助力企业纾困，及时为510辆新车办理注册登记业务表示感谢。