无锡仲裁三字诀 畅通“解忧快车道”_江苏法治报_2023年02月06日A02

本报讯（记者 郑弋 通讯员 刘艺芬）为适应近年来群体性案件和新类型案件频发的趋势，无锡仲裁办进一步优化资源配置，实现涉及群众利益纠纷“简案快审、繁案精审”，有效提升办案质效，减轻群众诉累。

在“准”字上做文章。结合案件实际情况，进一步推动繁简分流，明确分流标准和程序流程。为应对加盟合同解约潮，优先为立案群众开辟绿色通道，公平对待各类消费者，为类案建立纠纷快速解决机制。依据民法典相关规定，无锡仲裁庭发出省内首份适用民法典的裁决，及时回应消费者诉求，切实维护从业者的合法权益。

在“巧”字上下功夫。为切实提高工作效率，采取集约化审理模式，加快立案和业务部门之间的工作衔接，缩短材料流转、案件移交的时间，将送达、开庭、文书撰写等固定在相对集中的时段，坚持“能调则调、当裁则裁”，努力缓和双方矛盾。探索要素式审理模式，围绕争议要素集中进行调查和辩论，实现类案审理提速升级。

在“优”字上定方向。积极优化工作机制，上线运行在线立案平台及小程序并接入“灵锡”App，受理案件数量占立案总数的10%。与住建、文广旅等行业主管部门合作建立基层物业调处中心和旅游调解仲裁中心，完善调解规则，形成快立、快调、快审、快结的“四快机制”新格局。