赵果荣：纸笔传情帮聋哑人办证_江苏法治报_2023年02月01日A07

本报通讯员 戴逸轩 刘颖

1月27日下午，春节假期的最后一天，徐州市公安局鼓楼分局九里派出所收到了一面特殊的“锦旗”：一张纸上写着“谢谢！”两个字，边上还画着一个大大的爱心图案。

当日早上，一位年轻女孩来到派出所综合服务窗口，脸上一副焦急的表情，却不说一句话，只是拿着户口本不停地比划。接待民警赵果荣判断，她可能是个聋哑人，立刻抽出一张白纸，写上:“你好，我能帮你做什么？”随即将纸和笔递给她，女孩写道：“办新身份证。”见情况特殊，民警立即开设“绿色通道”。

在一笔一划和点头摇头的交流中，赵果荣很耐心地和女孩写字“交流”沟通，得知女孩因身份证过期，无法正常使用微信和支付宝，导致日常生活与出行十分不便。

小小的一张纸上，赵果荣对该女子写下的问题逐个进行解答，并告知需要填写的信息资料，为女孩办理身份证信息、指纹采集业务，并耐心地比划教她坐正身姿照相……一系列流程过后，赵果荣建议女孩如果着急收取身份证，可以选择使用EMS特快，两周以内即可从南京制证中心寄到她家。

得到肯定后，赵果荣便指导女孩填写快递信息，结果发现她在填写收件人电话号码时，竟毫不犹疑地连贯性填写下一组数字，意识到这个号码可能是女孩自己的手机号码，于是赶紧提醒她：“这个号码如果是你自己的，快递员投送时，你如何接听沟通？可以再留一个亲人的电话。要不然，身份证寄到了，会因打通后无人接听而被退回。”

最终，女孩又留下了她母亲的电话，赵果荣还特意帮她在留言栏里做附注说明。快递单填写完成，女孩满脸笑意，竖起大拇指感谢民警办事细心，并在纸上写下“满意”两个字。