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【深度融合】
联动对接12345，精准高效分流处置“双非”警情
“南京、无锡、徐州、苏州、淮安等地110都想出不少好点子，分流‘双非’警情。在此基础上，各地公安110注重与其他政府部门深度融合，打通热线资源，优化联动机制，完善运行质态，推动‘双非’警情科学分流，既节约110资源，又实现‘双非’警情的精准、高效、专业处置。”省公安厅情报指挥中心负责人表示，实现与12345政务服务热线高效对接、联动处置，是江苏公安110推进深度融合、提升社会公共服务能力的一大创举。
2022年11月，省政府办公厅发布《关于切实推进12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》，要求到年底前，各市、县（市、区）全部建成12345与110对接联动机制，高效开展企业和群众诉求协同办理、“双非”报警分流处置、风险隐患联动化解等工作。
《实施意见》还明确，要加强12345、110与119、120等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动响应，对存在危及人身和财产安全、公共安全的紧急情况，由110派警先行处置、相关职能部门开展专业处置。遇到重大突发事件话务座席严重不足时，双方可在条件允许的情况下提供互助支援。
“推动12345与110高效对接联动，既是贯彻落实中央部署要求，也是提升江苏社会治理水平、优化政务资源配置的有力抓手，江苏在全国率先深度探索，已经持续推动了两年。”到去年底，全省69个接警区均与12345实现对接联动，其中61个接警区实现平台系统对接；去年全省累计分流非警务警情342.7万起，其中向12345分流非警务警情52万起、同比提升20.24%，联动分流工作取得明显成效。
【靶向发力】
警情“吹哨”，全链条提升社会治理能力
“一起110警情，对处警民警来说，处理完了就是孤立的个案。可站在一省一市的宏观层面综合看待这些警情，就容易发现隐藏其中的趋势性风险或者问题。”省公安厅情报指挥中心负责人说，江苏公安110深化警情数据研判，深入把握风险态势，组建118支警情数据研判战队，全面构建警情“吹哨”、警种报到、部门协同的风险防控新模式，通过靶向发力，有效提升社会治理能力。
2022年高温持续时间特别长，各地溺水警情多发，如何快速发现、快速施救？省公安厅情报指挥中心部署开展警情分析研判，找准高发地区和重点部位，广泛发动各地想办法、出实招。苏州、盐城、无锡、宿迁等地出动警用无人机、水上救援机器人，开展防范提示、巡逻防控、抢险救援等工作，取得良好成效。
面对江苏广大乡村水网密布、救援力量薄弱的现状，海安、盐城盐都等地警方在河湖沟汊的岸边设置长竹竿，“刚落水时，人靠近岸边，如果手头有根长竹竿，就能在第一时间把人拉上来。”省公安厅迅速推广这种做法。
针对多发的青少年心理危机问题，常州公安率先依托110报警服务台建立青少年安全危机干预专席，组建团队负责青少年警情研判、心理疏导、快反处置，成功挽救了一批身陷心理危机的青少年。省公安厅情报指挥中心迅速总结推广，部署全省69个110接警区全面建立心理危机干预专席，并进一步健全完善网上网下联动、公安家校协同、社会力量参与的110心理危机干预机制，选定一批具有丰富经验的心理医生、从事心理疏导工作的志愿者，建立24小时电话值班机制，遇有突发警情，第一时间触发当事人和110报警服务台、心理疏导专业人士三方通话，在线开展安抚稳控、线下派警开展救援，守牢青少年生命安全的最后屏障。
【更快更准】
赋能实战，接警时间平均缩短20%
2022年11月1日晚，无锡金城湾公园内，不少市民在休闲。20时许，无锡公安110接报，公园里出现一名持刀男子，行为异常。当地警方“情指行”一体化运行机制立即启动，各方警力梯次抵达现场。3分钟后，该男子被锁定；5分钟后，该男子被抓获并带离现场。
据介绍，无锡公安深入推进110科技信息化提档升级，借力无锡物联网产业优势，开发智能辅助派警、可视指挥调度等应用系统，配套完善接派处同步运行和重大敏感警情“一警双派”“一警多派”“点调点派”“联动联处”等实战运行模式，开展接警派警、出警到场、专业处置、处警赋能四个“再快一秒”专项攻坚，接处警工作总体提速46%，重要警情平均到场时间压缩到4分52秒。
110接处警，关乎生命，分秒必争。在全省范围内，江苏公安110主动适应互联网、大数据和快交通、大流动社会形势，科学推进110工作数字化转型升级，让民警能更快更准地处理警情。
“针对全省警情总量高位运行的现状，江苏公安进一步优化110接处警规范，升级赋能110接警新技术。”省公安厅情报指挥中心负责人说。去年以来，江苏公安110以设区市为单位，统一升级110接报警系统，对接公安大数据系统，智能辅助接警信息录入，在线推送警情背景信息，精准指引处警行动处置；指导南京、苏州、南通、盐城等地探索运用机器学习、语义解析等技术，自动提取警情要素，智能生成问警引导模板和结构化警情表单，自动匹配报警人员、涉警地址等基础信息。如今，民警“带着数据接处警”成为常态，110接警时间平均缩短20%、忙时接通率平均提高30%。
江苏公安110还不断探索赋能处警新路径。组织常州、盐城、泰州、宿迁等地深化融合通信系统、接警指挥中台、无人机辅助接处警建设应用；普及移动接处警、智能单兵装备、车组作战系统，多功能4G执法记录仪全面覆盖一线处警单位，以派警可视指挥、处警赋能支援、执法全程监管为主要特征的“数字化110”正在加速形成。