高淳公证“无声服务”解民忧_江苏法治报_2022年12月12日A02

一进门就开始不停地用手比划着……近日，南京市高淳公证处来了一位“特殊当事人”。

经陪同前来的社区工作人员解释方知，这位当事人姓程，是一个聋哑人，父母均已过世，留下一套位于漆桥街道的房产。作为父母的独生子，他前来咨询办理继承公证相关事项。

没有懂得哑语的公证员，与程某的交流一时间成了令大家都头疼的事，不了解当事人的真实意图和想法，就无法为他办理公证。在与社区人员询问中了解到，程某虽然不会说话，但也读过几年书，会写一些简单的常用字。于是，公证员尝试着与其进行“书面交流”。

通过简单的文字沟通后，公证员认为，程某可以借助书写的形式完成沟通，遂决定特事特办，为其开辟绿色通道。经过两个多小时的反复确认，公证员最终确定程某的继承意愿及家庭关系，工作人员对此进行了全程录像并附卷备查。做完笔录后，公证员还贴心地将办理公证所需资料详细做了标注，并主动添加程某的微信，便于他随时咨询公证法律问题。

最终，在社区人员的帮助下，公证员对程某的家庭情况进行核实，很快为其办理了继承公证。同时考虑到程某家境困难，属于低保范畴，依照规定减免其部分公证费。据了解，截至11月底，高淳公证处已帮助各类困难群众办理公证事项60余件，减免公证费近万元。