晨报讯（通讯员 夏梦佳 王佳熙 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，市民杨女士通过12345政务服务热线，对南京市城建集团所属企业南京港华客服安检人员许师傅的专业服务表达了感谢。
据悉，许师傅在例行上门安检时发现杨女士家中燃气软管存在安全隐患，符合“安心管”免费更换条件，当即现场施工将原有橡胶软管更换为防腐蚀、抗老化的金属波纹软管，完工后使用专业查漏设备复检，确认无燃气泄漏。面对杨女士的疑问，许师傅逐项解答，同步讲解日常使用注意事项。整个服务过程高效规范、贴心周到。
“安心管”更新是南京港华便民服务的重要举措，一线安检人员配备全套工具，软管隐患即查即换，减少用户多次跑腿。长期以来，南京港华持续优化上门服务标准，始终用实际行动守护居民用气安全。