晨报讯（通讯员 夏梦佳 许蓓 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，南京市城建集团所属企业南京港华收到了一封特殊的表扬信，一位市民通过12345政务服务热线，对南京港华水西门客服中心柜面人员高洁致以诚挚感谢，称赞公司办事流程高效、服务温情贴心。
此前，一位老人冒雨前往南京港华水西门客服中心办理燃气相关业务。老人本不知道这里还能办自来水业务，担心要再跑一趟。当班柜面人员高洁主动上前，一次性帮老人办好了水气两项业务，免去雨天奔波，切实解决了老年人出行办事不便难题。
作为城市公用民生企业，南京港华持续聚焦老年群体办事痛点，不断升级一站式便民服务，细化完善各类适老化服务举措，以贴心周到的服务办好群众身边小事，持续提升市民办事体验，收获群众一致好评。