盛夏将至,热力已显。作为热门旅游目的地和科教名城,南京即将迎来暑期消费高峰:博物院一座难求、名校研学营名额紧俏、特色美食街区飘香四座……为了让每一位在宁、来宁的消费者都能畅享“放心消费在南京”的舒心体验,南京市消费者协会结合近年投诉热点及南京消费市场特点,发布暑期消费提示,为来宁游玩的消费者和学子送上一份干货满满的暑期消费良策。
研学之路别踩坑,莫让游学变烦心
南京大学、东南大学、南京博物院、紫金山天文台……深厚的科教底蕴让南京成为研学游的“顶流”。然而,近年来研学类投诉有所攀升,一些“名校深度体验”沦为校门打卡,部分“高性价比”夏令营存在食宿缩水、安全缺位等问题。
南京市消协提醒:消费者在选择研学产品时,务必核实机构营业执照与旅行社业务经营许可,签订合同时须写明是否真正入校参观、名师或学霸交流具体时长、食宿交通标准,拒绝模糊表述。对于“清北学霸全程伴学”“快速提分”等宣传,应保留好聊天记录、广告页面,若发现实际行程与承诺严重不符,可当场固定证据依法维权。同时,详细了解师生比、应急预案和人身意外险情况,勿让研学变冒险。
旅游出行重细节,官方渠道才安全
中山陵、总统府、南京博物院、红山森林动物园等景区暑期普遍需实名预约,数量有限。近年来,有关“黄牛加价代抢”“内部票”诈骗、酒店“不可取消”的纠纷明显增多。
南京市消协提醒:消费者务必通过景区官方公众号、“我的南京”等正规渠道预约,不向个人账户转账购买“内部票”。线上预订住宿时,应逐条阅读退改规则,慎选标注“不可取消”房型;遇航班晚点等不可抗力导致无法入住,可依据《中华人民共和国民法典》相关规定,与商家协商变更或解除合同、退还部分费用。不要轻信揽客人员“超低价一日游”“政府补贴游”,务必签订全国统一旅游电子合同,远离购物陷阱。南京暑期高温明显,“特种兵”式打卡须注意劳逸结合,根据自身情况谨慎参与户外攀爬等高风险项目,听从景区指引。
赛事热潮莫冲动,观赛消费多留心
世界杯激战正酣,江苏本土赛事“苏超”也广受消费者喜爱,南京奥体中心体育场周边观赛客流激增,票务纠纷、周边产品消费争议也随之浮现。
南京市消协提醒:消费者购票应认准俱乐部官方渠道或正规票务平台,警惕社交平台、二手交易群中的“内部赠票”“低价转让”,切勿私下转账交易,避免遭遇假票或连环加价。购买球衣、围巾等商品时,注意查验商标、厂名厂址是否齐全,拒绝“三无”仿冒品;网购周边产品应选择官方旗舰店或授权店铺,保留订单截图以便比对。外地来宁观赛的球迷,建议提前预订赛场周边正规酒店,通过平台比价确认退改政策。观赛期间听从安保指引,理性表达热情,莫让“上头”变“上火”。
夏夜美食最抚心,舌尖安全莫忽视
从新街口明瓦廊到南湖夜市,小龙虾、鸭血粉丝、活珠子、烤串……南京美食热气腾腾。但夏季食材易变质,夜宵排档流动性强,食安风险随之增高。
南京市消协提醒:消费者要注意“三看”再下单,一看公示的证照、健康证,二看食材鲜活度,三看用餐环境是否干净。网络订餐务必确认封签完好。购买盐水鸭、雨花茶、糕团等金陵伴手礼,优选老字号正规门店或商超,注意包装日期、储存条件,切勿购买路边无资质摊贩售卖的低价盐水鸭。此外,请广大消费者践行“光盘”风尚,适度点餐不浪费。
预付办卡须理性,冲动充值易跑路
暑期是游泳健身、艺体教培、自习室的预付消费旺季,“充得多送得多”等宣传极具诱惑,但闭店、转让、退费难等顽疾依然突出。
南京市消协提醒:消费者应坚持小额、短期充值,付款前务必签订书面合同,载明退费标准、冷静期等关键条款。非学科类校外培训不得一次性收取时间跨度超过3个月或60课时的费用,遇到“多买多打折”的超限收费要求,可向主管部门反映。
暑假消费节奏快,冲动与纠纷常相伴。无论线上参团、门店购物还是夜市扫码,请务必保留付款记录、发票或收据、合同、宣传承诺等凭证。一旦发生消费纠纷,可先行与经营者协商;协商不成,可拨打12315、12345热线投诉。
通讯员 宁消萱
南京晨报/爱南京记者 金磊