晨报讯（通讯员 栖公宣 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，迈皋桥派出所联合社区及物业，成功调处一起长期困扰居民的邻里扰民纠纷，有效缓和了矛盾、化解了积怨。
辖区某小区一住户长期反映楼上邻居日常生活存在扰民情况，并多次报警求助。而楼上住户对此予以否认，认为自己正常居家并无不当，长期遭到投诉深感委屈。双方各执一词、互不谅解，对立情绪不断累积，邻里关系趋于紧张，矛盾存在升级风险。
为切实排查隐患、化解纠纷，社区民警坚持主动靠前、常态跟进。针对双方互不信任、缺乏有效沟通的问题，民警多次上门走访，分别倾听双方诉求，详细了解纠纷经过与矛盾症结，持续开展法治宣讲和情绪疏导，逐步缓和双方对立情绪，为后续集中调解奠定基础。
随后，民警牵头组织多方联合调解，召集双方当事人面对面沟通说理，并邀请社区及物业工作人员共同参与联动调处。调解过程中，工作人员坚持情理法相结合、公平公正处置，引导双方换位思考、理性维权，明确居家生活边界与邻里相处规范，耐心化解多年误解、打开彼此心结。
经过多方协同努力，双方当事人情绪平稳、达成和解，表示今后将相互包容、文明居家、和睦相处。