晨报讯（通讯员 江景轩 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，市民秦女士特意拨打政务服务便民热线，表扬南京市公安局南京江北新区分局阳沟街派出所民警，言语中满是对民警高效帮助其寻回走失母亲的感激之情。
事发当日，秦女士带着患有阿尔茨海默病的母亲前往菜场买菜，其间老人不慎与家人走散。秦女士在菜场周边反复寻找多时仍无下落，担心老人独自在外遭遇危险，立即拨打报警电话求助。接警后，值班民警李明海第一时间详细询问了老人的体貌特征、走失时间及身体情况。
为抢抓黄金寻人时间，派出所当即启动“火线寻人”机制，争分夺秒开展搜寻工作。民警兵分两路同步推进工作：一组警力紧盯菜场周边公共视频监控，逐帧回放排查老人的行走轨迹线索，最终确认老人已独自往江边方向行进；另一组警力根据视频划定的搜寻范围，沿江边开展实地拉网式排查。
经过一个多小时的连续搜寻，民警最终在扬子江生态公园内成功找到老人，此时老人已独自步行超过2公里，因迷路正处于情绪慌乱状态，身体并未受伤。民警随即安抚老人情绪，确认其状态平稳后，驱车将老人安全送回家中。看到平安归来的母亲，秦女士对民警高效务实的处置工作连连致谢，事后更是专程拨打12345政务服务便民热线，向参与寻人工作的民警表达谢意。
警方提醒：尽量避免患有认知障碍的高龄特殊老人独自外出，外出时务必有家人陪同。条件允许的情况下，可为老人佩戴定位手环，方便家人与警方及时查找定位。若发现老人走失，第一时间拨打110报警，并提供老人的近期照片、衣着特征、可能去向等详细信息，配合警方开展搜寻工作。