鼓楼区人大代表走进察哈尔路社区 帮助老人跨越“数字鸿沟”

晨报讯(通讯员 曹晓晓 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华)随着智能手机的普及，线上挂号、政务查询、移动支付等数字化生活场景已成为常态。然而，对于许多老年人而言，操作复杂、界面陌生、信息难辨等问题，却成为融入数字社会的一道无形门槛。6月10日，鼓楼区人大代表周斌走进挹江门街道察哈尔路社区，为辖区老人带来一堂既实用又暖心的智能手机培训课，用实际行动帮助老人们跨越“数字鸿沟”。

当天，察哈尔路社区活动室里座无虚席，不少老人早早带着手机赶来。周斌代表从最基础的操作入手，一步步讲解各项功能。针对老年人“就医难”等痛点，他重点演示了线上预约挂号的操作流程——从关注医院公众号，到选择科室、填写信息、完成预约，每一个步骤都分解得清晰易懂。同时，他还手把手教大家如何使用政务APP查询养老金、办理社保等，让数据多跑路、让老人少跑腿。

“陌生链接不要点，转账汇款先核实。”在电信反诈环节，周斌代表结合真实案例，详细剖析了冒充公检法、虚假中奖、保健品推销等常见骗局，并指导老人们下载安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能。老人们听得格外认真，不时拿出本子记录要点。

理论讲解之后是实操演练。老人们纷纷动手尝试，有的练习给子女发语音，有的尝试线上挂号，有的学习扫码支付。遇到卡顿或遗忘的步骤，周斌代表会耐心指导，不厌其烦地重复演示，直到老人完全掌握。“以前看着手机干着急，今天终于学会了预约专家号，以后不用一大早去医院排队了。”70多岁的张阿姨说。

本次活动以“牢记嘱托 感恩奋进”为主题，给老年人送去了实实在在的数字技能，更拉近了人大代表与群众之间的距离。周斌代表表示：“群众的急难愁盼，就是代表履职的方向。帮助老年人融入数字时代，既是一份责任，也是一份温情。”接下来，察哈尔路社区将持续链接资源，常态化开展智慧助老服务，让更多老年人在数字生活中拥有获得感、幸福感和安全感。