晨报讯（通讯员 徐梦心 南京晨报/爱南京记者 黄燕）为进一步加强党建引领，提升基层治理效能，切实解决辖区居民日常生活中的急难愁盼问题，上港社区便民服务站迎来了一波办事小高峰。针对低保材料收集及老年人养老金资格认证两大民生事项，推出“一站式”暖心代办服务，用实际行动打通服务群众的“最后一米”。
低保材料“帮忙交”，让困难群众少跑腿。“以前交材料要跑好几个部门，现在工作人员直接帮忙交，真是太方便了！”低保户张奶奶握着工作人员的手连声道谢。针对辖区内行动不便、年老体弱的低保对象，便民服务站提前梳理名单，组织网格员携带《低保申请审核表》及相关政策宣传册上门走访。
工作人员不仅现场协助填写表格、核对户口本与残疾证等关键材料，还耐心解答了关于动态复核、医疗救助等群众最关心的政策问题，确保符合条件的家庭“应保尽保、不漏一户”。在服务站大厅，另一番温馨景象正在上演。“奶奶，您看镜头，稍微抬一点头，对，笑一笑……”随着快门轻响，82岁的李奶奶顺利完成了今年的养老金领取资格认证。考虑到许多高龄老人不会使用智能手机进行人脸识别，服务站专门开设了“助老绿色通道”，安排专人提供全程引导与拍照辅助。对于卧病在床、无法前往现场的老人，服务队更是带上设备入户办理，用一张张生动的笑脸照片，守护着老人们的“养老钱”。
聚焦微需求，让服务“有温度”。除了基础的政务代办，便民服务站还特别设立了“暖心角”，提供免费茶水、急救药箱、手机充电等便民服务。针对辖区内的独居老人、残疾人等特殊群体，服务站组建了“红马甲”志愿服务队，提供上门帮办、定期探访等服务，真正将服务送到群众心坎上。此外，服务站还将作为社区的“议事厅”和“文化站”，定期举办健康讲座、法律咨询、亲子阅读等公益活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和向心力。