鼓楼将军庙社区：“管道攻坚战”换来群众幸福感

晨报讯（通讯员 陈文艳 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华）如何提升基层治理的效能和温度？近日，记者从南京市鼓楼区中央门街道获悉：将军庙社区新一届“两委”班子以“开门一件事”破题，将目光投向老旧小区民生痛点——辖区铁路南街小区存在管道严重堵塞，污水反溢，恶臭弥漫等情况，居民生活陷入困顿。社区党委从快速响应到多方协商，再到全程督办，用一场“管道攻坚战”，换来了群众脸上的笑容与心里的温暖。

接诉即办，第一时间扛起责任

之前，铁路南街小区一户居民给社区打来求助电话：家中管道堵塞，严重影响正常生活。将军庙社区党委当即启动“接诉即办”工作机制，网格员迅速赶到现场，一边安抚居民情绪，一边联系专业人员进场排查。

初步疏通后，问题并未根除——污水依然反溢，治标不治本。为此，社区党委书记陈晓燕带队“会诊”，联合产权单位、施工方多次查窨井、查管线，最终锁定堵塞根源在一楼门面房区域的管道。然而，小区年代久远，产权关系错综复杂，维修主体协调不畅；一楼商户更是顾虑重重，担心破拆装修、产生异味影响生意。

面对“责任界定难、商户抵触大”的僵局，将军庙社区党委没有退缩，而是主动扛起托底责任，把这项“烫手山芋”列为新一届“两委”班子履职的首要任务，下决心让居民使用的管道“通起来、顺起来”。

攻坚克难，反复协商化解心结

责任扛在肩，关键在落实。社区工作人员一家家上门，一次次沟通。对一楼商户，他们耐心解释施工方案、工期和恢复标准，承诺将影响降到最低，并帮助协调停业补偿事宜。

起初，部分商户不同意施工，将军庙社区便联合二楼房东、三楼住户以及施工方，前后召开多次协商议事会，把图纸摊在桌面上，把每道工序说明白：破开多少瓷砖、更换多长管道、几天能完工、如何恢复原样……一笔笔账算得清清楚楚。

同时，社区主动提出施工期间协助商户疏导客流、加快进度减少影响。精诚所至，金石为开。商户从“坚决不同意”逐渐变为“你们快点干”，此刻，所有人长舒一口气。此外，社区还牵头解决了施工用电、临时排水等细节问题，用一场共商共治解决了所有难题。正是一轮轮推心置腹的交流，打破了僵局，让“堵”在人心里的怨气也一并疏通。

标本兼治，全程督办根治顽疾

施工方案确定了，但过程远比想象中曲折。先期仅破开检修口进行疏通，发现管道老化严重，内壁挂满油垢，局部已经塌陷。

将军庙社区党委当机立断：调整方案，实施破管、换管、彻底清淤“三步走”。为减少对商户和居民的影响，施工队加班加点，社区党委书记和网格员轮流蹲守现场，从破拆瓷砖到更换管道，从回填土方到路面恢复，每一个环节都盯紧盯实。同时，社区同期对小区内的化粪池进行彻底清淤。经过各方努力，管道铺好了，化粪池通畅了，排水系统恢复了活力，居民家中再也闻不到异味了，尤其是水龙头一开，水流“欢快”地流淌。

看着平整的路面，群众满意，商户也可以更好地营业了。接下来，将军庙社区党委将持续聚焦群众身边的关键小事，用实干实效暖民心、顺民意，让老旧小区治理处处透着安心与温情，不断提升群众的满意度和幸福感。