鼓楼腾飞园社区： 小小“9号键”按下“社志融合”加速度

晨报讯(通讯员 叶剑 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华)“李奶奶，以后有急事就长按这个‘9’字，我们马上就能接到电话。”日前，在南京市鼓楼区江东街道腾飞园社区，随着网格员手把手为空巢、独居老人设置好手机快捷键，一个以“小按键”撬动“大服务”的智慧助老模式正式运转。

据介绍，为了让“9号键”发挥最大效能，腾飞园社区党委坚持党建引领，以“专业社工+志愿服务”融合治理模式为抓手，配套成立了由党员、律师、警务协管员及养老机构、物业、社区卫生服务站等共建单位组成的“9键速达”志愿服务队，并精心打造“9号枢纽”，将居民的“微心愿”变成“微幸福”。

“9号枢纽”是怎么回事？据介绍，居民拨通“9号键”，需求便会第一时间汇聚至社区，专业社工迅速研判、分类，精准派单给“9键速达”志愿服务队对应的专业力量，实现了从“被动等待”到“主动响应”的转变。

前不久，一位腿疾复发的老人因下楼不便，拨打“9号键”诉说午餐难题，腾飞园社区“9号枢纽”立刻联动养老机构志愿者，将热乎乎的饭菜准时送到了老人手中。“9号枢纽”的温情还在延续。辖区电动车车棚损坏，“9键速达”物业志愿者上门抢修，仅用半天便修缮完毕；得知小区存在卫生死角，志愿者同样迅速行动，很快清除了垃圾和杂物……

群众的民生小事都是大事。腾飞园社区党委深化社志融合治理模式，专业社工不再是单打独斗，而是持续为志愿者赋能；志愿者通过专业调度，实现了暖心服务的精准“滴灌”。