鼓楼教工新村社区高效处置外墙水管漏水问题

晨报讯(通讯员 安小欢 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华)基层治理无小事，一枝一叶总关情。近日，记者从南京市鼓楼区凤凰街道获悉：教工新村社区党委强化党建引领，把网格巡查作为倾听民声、化解民忧的前沿阵地，快速响应、高效处置凤凰西街114号小区1幢外墙水管漏水问题，用靠前一步的服务、闭环落地的实效，把居民的烦心事办成了暖心事。

据介绍，凤凰西街114号作为建成时间较早的老旧小区，楼栋公共设施使用年限长，日常运维压力突出。前不久，社区网格员在开展常态化片区巡查时，现场接到多位居民反映：1幢外墙水管出现持续漏水情况，水流顺着墙面不断滴落，让楼栋出入口附近地面长期潮湿，给大家的日常出行带来不便，希望教工新村社区能尽快帮忙协调解决。

群众的呼声就是行动的指令。网格员第一时间来到漏水点位进行实地查看，经确认，漏水点位于楼栋外侧公共供水管道连接处，因管道老化出现渗漏，且长时间滴水已导致墙面受潮，地面也形成了明显水渍。网格员当场做好记录，同步拍摄照片留存资料，并耐心向居民说明处置流程，承诺会尽快维修、尽早恢复。

问题上报后，教工新村社区党委迅速统筹推进处置工作，充分发挥党建联建、多方协同的工作优势，第一时间对接专业维修人员，详细说明漏水位置、影响范围与居民诉求，督促施工人员尽快到场抢修。同时，网格员提前在漏水区域做好提醒，引导过往居民注意避让，全程跟进维修进度。

经过专业人员的检修，渗漏点位顺利修复，漏水问题得到彻底解决，受潮墙面与积水地面逐步恢复干爽，小区出行环境回归整洁、有序。从居民反映问题到完成维修闭环，整个流程高效顺畅，真正做到了“小事快办、急事速办”，用实实在在的行动赢得了居民的认可。