鼓楼山西路社区便民市集破解物业信任难题

晨报讯(通讯员 姚钰姮 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华)5月7日，正好是鼓楼区宁海路街道每周四的“逢四说事”居民议事日。当天，山西路社区党委在北四卫头40号院落举办“金钥匙”便民市集暨物业服务活动。

针对前期居民议事会中大家对引入物业“只收费、不做事”的疑虑，山西路社区党委组织物业进院落，开展便民服务，同时设立“金点子信箱”听取民意，为后续片区化管理打下坚持的基础。

活动现场，磨刀、理发、测血糖、推拿、贴膜、清洗地垫、法律咨询、事项代办等10余项便民服务项目依次展开。物业人员身穿红马甲，以志愿者身份参与服务。居民李师傅起初反对引入物业，社区工作人员耐心解释：“先看服务变化，好不好您说了算。”这一次，李师傅体验了物业服务后，态度立即转变，他在活动结束后还主动帮忙收桌椅、清场地。

用心听民意，汇集金点子。活动设立“金点子信箱”，作为“逢四说事”的重要载体，居民既可当面交流，也可匿名投递意见。大家就片区化管理、停车收费、小区治理等畅所欲言，短短两小时，收到意见建议10余条。

从“只收费”的误解到“有服务确实不一样”的认可，从“反对进门”到“主动收尾”，居民的态度转变成为这场便民市集最生动的注脚。山西路社区党委书记姚丽萍表示，下一步将依托“金钥匙·邻距离”服务日机制，把“金点子信箱”作为“逢四说事”的常态化载体，以“先服务、听意见、看变化、再信任”的工作路径，推动红色物业扎根院落，逐步赢得居民认可。