近日，市民朱女士报警求助，称其八旬的奶奶独自外出乘坐出租车时，不慎将手机遗落在车内。因手机里保存着老人与姐妹的珍贵合影，对老人而言意义非凡，老人焦急万分。
“您别着急，我们一定尽力帮您找。”接警后，南京市公安局鼓楼分局警务工作服务五中队民警神芳超立即赶至现场，并不时轻声安抚着朱女士的奶奶。
经了解，老人使用现金支付，下车时未索要发票，也不记得车牌信息。民警多次尝试拨打老人手机，始终无人接听，查找工作一度陷入僵局。
但民警并未就此放弃，而是根据老人提供的大致乘车时间和行车路线进行仔细筛查、细致比对，最终成功锁定出租车信息，并第一时间联系上了司机。
接到民警电话后，司机立即对车辆后座进行了检查，并在后排座椅缝隙中找到了手机。原来，手机一直处于静音状态，这才导致此前民警拨打电话无人接听，司机和后续乘客也均未发现。
经民警协调，司机将手机送还给老人。“这里面存着我对老姐妹的念想，你们真是帮了我的大忙，太谢谢你们了！”拿回失而复得的手机，老人激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢。
事后，朱女士代表奶奶特意将一面印有“神速寻物显担当 倾情服务护民生”字样的锦旗送到民警手中，向民警表达感激之情。
通讯员 鼓公宣 韩生智
南京晨报/爱南京记者 刘通