晨报讯(通讯员 秦公轩 曹慧琴 南京晨报/爱南京记者 刘通)近日上午，南京市公安局秦淮分局中华门派出所社区民警汪宏和综窗民警刁玥文专程来到鼓楼区姜家园小区，为长期卧床的居民张阿姨上门办理身份证。
张阿姨因患脑梗死瘫痪在床多年，生活无法自理，且丧失民事行为能力，无法通过线上“全程网办”方式办理身份证，户籍地社区民警了解特殊情况后，立即与综窗民警上门，为老人提供便民服务。由于老人长期卧床，身体不能自主坐稳，人像采集十分困难。为了拍到符合标准的证件照片，民警和家人一起，小心翼翼地为老人调整姿势、整理衣物，耐心地寻找最佳拍摄角度。经过多次尝试，终于成功完成人像信息采集，顺利办理了身份证相关手续。
整个过程中，民警态度温和、服务细致，尽量减少对老人的影响。看到民警专程上门、耐心帮忙，张阿姨的家人十分感动，连连向民警表示感谢。
无独有偶，近日，一名考生抵达考场前，突然发现忘记携带身份证，无法顺利入场，情急之下，匆匆赶往南京市公安局秦淮分局大光路派出所，求助办理临时身份证明。值班民辅警见状，深知身份证是考生入场的必备证件，耽误一分钟都可能影响考生考试。民辅警一边安抚考生焦急的情绪，一边快速启动考生应急服务绿色通道，帮助办理了临时身份证明。拿到证明后，考生悬着的心终于放下，连连向民辅警致谢，随后匆匆赶往考场。