“我是一名普通患者，在贵院口腔科接受治疗后，深感温暖与专业，特写信表扬口腔科女医生。”近日，南京江北新区顶山街道社区卫生服务中心收到12345政务服务热线转来的市民暖心表扬工单，专门为该中心口腔医生王凌以及口腔科全体医护人员点赞致谢，一句句真诚感谢的话语，温暖了整个基层医疗一线。
秦先生牙齿剧痛、无法正常咬合，于是来到顶山街道社区卫生服务中心口腔科求助，首诊医生王凌凭借精湛的专业素养，第一时间细致全面检查后，用通俗易懂的语言向其耐心讲解病情，并为其量身定制了个性化的治疗方案。
秦先生打电话表示，在就诊过程中，接诊医生医术精湛、诊断准确，治疗时手法轻柔、细致耐心，全程认真解答疑问，也缓解了看牙的紧张与不安。“当时特别害怕拔牙，有点担心也很紧张，还好医生热情的服务、亲和的态度，以及从检查、治疗到术后的叮嘱，每一个环节都规范有序、贴心周到，彻底打消了我的顾虑。”
治疗过程中，王凌医生全程操作轻柔精准，规范完成根管清理、充填，有效缓解疼痛的同时，保住了患者的牙齿。在后续冠修复环节，王医生依旧细致打磨、精准适配，兼顾功能恢复与美观自然，全程周到、贴心服务，让患者在家门口就享受到了专业、舒适、放心的口腔治疗。
记者了解到，王凌医生之前就职于三级医院口腔科，去年3月毅然决然地选择扎根基层，她用精湛医术解决辖区居民牙疼之急，用暖心服务守护邻里口腔健康，用一次次专业诊疗，换来了群众发自内心的认可。
没有惊天壮举，只有坚守与用心。群众的评价，就是衡量医疗服务的“标尺”，这份12345的表扬工单，不仅仅是对该中心口腔科“技术为根，关怀为本”服务理念的积极反馈，更是对口腔科团队始终致力于将口腔专业医疗转化为患者可理解、可信赖，有温度之实践这一追求的肯定。
通讯员 戴媛
南京晨报/爱南京记者 孙苏静