南京“上新”健康服务守护特殊群体就医

晨报讯（通讯员 陈颖 南京晨报/爱南京记者 戚在兵）3月20日，南京12320卫生热线携手南京市残疾人托养服务协会、南京市社会儿童福利院（南京市未成年人保护指导中心），开展“12320健康伴你行——情暖孤残儿童，守护健康成长”公益活动。今年活动旨在为福利院孤残儿童送上专属健康服务，让南京12320数智化助残健康服务在孤残儿童身边落地见效。

南京市卫生信息中心副主任管世俊介绍，聚焦特殊群体“就医难、出行难、沟通难”的痛点，结合南京智慧医疗高质量建设，南京12320卫生热线在传统线下义诊的基础上，将线上健康咨询、优先预约挂号等数智化健康服务与线下公益陪诊、康复转运等民生服务有机结合，形成了一套深度融合的数智化助残健康服务体系，全方位为残障群体的健康保驾护航。

记者了解到，线上，南京12320为残障群体打通了智慧医疗“绿色通道”。残疾人可以线上选择社区家庭医生开展健康管理，也能优先一周预约全市各大医疗机构的专家号、普通号，省去排队挂号的麻烦。设在部分社区卫生服务中心和福利机构内的12320互联网“健康小屋”更是成为特殊群体的“身边诊室”。

14岁的天天（化名）是一名唐氏儿，且患有癫痫。当天下午，天天在康复老师的陪同下，通过新开通的12320“健康小屋”，连线南京脑科医院心理科杨昕医生在线咨询用药。南京市社会儿童福利院康复科张晓贺副科长向记者介绍，通过12320“健康小屋”不仅可以在线解决孩子们的健康问题，连线的专家们还可以对福利院的康复老师们做一对多的专业培训，极大地解决了一线照护中遇到的实际问题。目前12320专家团队涵盖了在宁主要三级医院的高级专家1622位，覆盖群众健康的各个科室。

此外，线下，依托“宁珍好”小程序，南京12320为行动不便的残疾人提供无障碍优惠出行、院内公益陪诊、康复转运（非急救转运）的全程呵护服务。目前该小程序已完成滴滴出行以及非急救转运系统对接，成为滴滴出行全国首例特殊人群出行就医对接案例。

活动现场，来自南京儿童医院、南京脑科医院、南京市口腔医院、南京市急救中心的专家们为孩子们开展了现场义诊。南京市卫生信息中心向南京市社会儿童福利院捐赠了《12320健康伴你行》系列丛书。