美容店连环转让拒退费，消保委支持起诉护权益

2023年7月起，无锡市新吴区消费者权益保护委员会陆续接到消费者投诉，反映某美容美发店闭店。调查发现，该店三任经营者先后转让经营权，均未告知消费者债务转移事宜，导致消费者无法继续消费。新吴区消保委联合多个部门多次约谈经营者无果，遂支持消费者提起集体诉讼，协助消费者收集证据、协调律师代理、提供维权帮助等事宜。

法院认为，债务转移应当经债权人同意，内部约定不能对抗外部消费者，遂判决三任经营者应对各自经营期间产生的债务承担退款责任。此外，因转让协议约定受让方应对转让前未消费完毕的消费者继续提供服务，故同时判决对于转让方经营期间产生的债务，受让方应共同承担清偿责任。

无锡市新吴区人民法院、无锡市新吴区消费者权益保护委员会表示，近年来，预付式消费领域出现经营者转让店铺、卷款跑路等现象，严重侵害消费者财产权益，扰乱市场秩序。根据相关司法解释规定，经营者未经消费者同意将预付式消费合同义务转移给第三人，消费者有权请求解除预付式消费合同、退还剩余预付款项。本案中，消费者权益保护委员会支持消费者起诉，为消费者依法维权提供了坚实后盾；法院依法规制经营者逃避责任的行为，判决共同承担退款责任，充分维护了消费者的合法权益。