独居老人卖房遇难题 民警全程陪同暖人心

晨报讯（通讯员 秦公轩 曹慧琴 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，70岁的老人王奶奶在南京秦淮区某小区物业顺利办结物业费结清手续时，握着陪同前来的南京市公安局秦淮分局光华路派出所民警的手再三致谢。

王奶奶无儿无女、孤身一人，因严重骨质疏松已先后骨折7次，如今常年居住在上海，跟妹妹一起生活。近期，为方便后续生活照料，她出售了南京的房产。为了将房子尽快过户给买主，王奶奶强忍腿部疼痛专程赶回南京，前往小区物业办理物业费结清手续。按照物业规定，若要享受空置房物业费7折优惠，需提供水电燃气公司出具的费用结清证明。老人的房子于2016年就闲置，但物业人员帮忙在相关APP查询只能查到2024以来的数据，所以要求老人去相关公司柜台开具无费用相关证明。这一要求让老人犯了难：她因腿疾无法长时间行走，更难以独自往返多个办事网点。

在多次与物业沟通无果后，无助的王奶奶选择报警求助。光华路派出所民警接到报警后，迅速赶到现场了解情况。得知老人的特殊困境和诉求后，民警一边安抚老人情绪，一边与物业沟通。

考虑到王奶奶的身体状况，最终民警决定全程陪同办理。民警先驱车带着她前往电力公司营业厅，协调工作人员办理结清证明；随后又赶往燃气公司，同样顺利完成了手续办理。全程中，民警细心搀扶王奶奶上下车、耐心与工作人员沟通简化流程，在民警的帮助下仅用2小时就全部办结。