近日，南京秦淮区平江府路附近，一位年近九旬的老人独自站在路口，神情迷茫。热心市民张女士发现后报警，秦淮警务工作服务二中队民警迅速赶到现场。
民警在张女士指引下找到了这位焦虑不安的老人。由于迷路且无法准确表达，老人情绪明显焦躁，言语急促而模糊。民警没有急躁，而是俯身靠近，以温和耐心的态度反复沟通，终于从老人口中得知其姓名。
借助警务信息平台，民警经过细致比对与筛选，最终确认了老人的身份信息——老人已89岁高龄，且处于独居状态。为确保安全，民警贴近老人耳边，放缓语速告诉她：“奶奶，别着急，我们送您回家。”听到这句话，老人原本紧张的表情瞬间放松，紧紧握住民警的手，感激之情溢于言表。随后，民警小心搀扶老人坐上警车，一路护送她回到所住小区。
到达楼下后，民警细心将老人扶下车，一步一步搀着她慢慢走上楼，直至安全进入家中。在确认老人身体无碍、情绪平稳后，民警轻轻关上房门，并第一时间将情况同步给社区工作人员与社区民警，建立起后续关怀联动机制，为独居老人织起一张温暖的守护网。
通讯员 秦公轩 张祖铭
南京晨报/爱南京记者 刘通