晨报讯（通讯员 滕敏 南京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，星甸街道12345热线接到关于渣土车抛洒扬尘求助诉求，星甸街道综合行政执法局接到工单后立即安排执法人员赶赴现场勘查，由于运输过程中车辆防尘设施部分损坏，导致抛洒扬尘，执法人员现场按流程对违规车辆及涉事单位进行约谈处理。
近年来，星甸街道聚焦城市管理中渣土运输问题，推动治理模式从“被动管控”向“主动合规”转变，相关执法部门精准发力、靶向施策，扎实开展工作。重点规范源头管控，执法人员主动走访企业，针对工程涉及的渣土运输需求，现场提示运输前需向相关机关报备的具体要求，逐项指导规范操作流程，从源头防范违规运输问题，过程中加强监管，建立联合应急处置预案，推动执法服务前置，筑牢渣土运输闭环管理，打造出行安全、洁净的居民美好生活环境。
下一步，星甸街道将持续做好“12345”热线办理效率和质量，针对群众关切的身边事，接诉后立即办、联动办，让“诉求工单”变为“满意清单”，不断提升群众幸福感和满意度。