20处“智水社区”服务终端入驻街道社区

晨报讯（通讯员 陈越 南京晨报/爱南京记者 陈彦）水费缴纳、水费查询、报修、电子发票、个人过户……这些和居民日常生活紧密相关的服务除了拨打热线、登录小程序、去业务大厅还有什么其他便捷、友好的办理途径吗？记者从南京市水务集团获悉，随着20处“智水社区”服务终端于近日正式入驻，居民在家门口就能享受到相关的服务。

据悉，此次入驻的“智水社区”智慧服务终端，集成水务信息公示、涉水业务办理、云端实时协助、供水安全保障等多项功能，相当于将传统水务营业厅“搬进”社区小巷，让居民足不出社区即可办理水费缴纳、水费查询、报修、电子发票、个人过户、接水业务、阶梯调整、实名认证、水价变更等多项业务，切实打通了服务群众“最后一公里”。

记者了解到，考虑到老年群体对数字化服务的适应难题，“智水社区”特别推出5G视频云端协办服务。只需一键呼叫，云端客服即可“面对面”远程指导，“手把手”协助办理业务，用户无需自主操作即可完成业务办理，终端还一体化集成红外感应、人脸跟踪、语音通话等智能模块，兼顾实用性与便捷性，让老年用户轻松跨越“数字鸿沟”。

此外，本次入驻的“智水社区”智慧服务终端，主要选址于老年用户集中、业务办理需求大的街道和社区服务中心，覆盖鼓楼、建邺、玄武、秦淮、栖霞、雨花台六区，形成了“10个街道服务中心+10个社区便民中心”的网格化布局。需要提醒的是，在这些落地的“智水社区”智慧服务终端，云端专属客服服务时间为周一至周五（节假日休息），上午9:00—11:00，下午2:00—5:00。