晨报讯（通讯员 秦公轩 刘叙麟 南京晨报/爱南京记者 刘通）11月21日早上，南京市公安局秦淮分局巡特警大队警务三中队接到市民胡奶奶报警求助，称某平台主播联系自己中奖了，但她不会操作手机，需要民警帮助。接警后，值班民警迅速到场了解了事情的来龙去脉。
胡奶奶开心地告诉民警，自己平时会使用手机购物，在一次直播互动中，主播向胡奶奶发出“祝贺”，称其非常幸运地被选中了，获得了“亲临中央广播电视总台春晚现场”的珍贵资格。随后，对方以需要统一购置演出服装、缴纳场地押金等为由，要求胡奶奶向指定账户汇款。但胡奶奶因不会操作，子女也不在身边，因此报了警。
民警当即指出这是骗局，但胡奶奶却直呼不可能，还主动打开了该主播的直播间。然而民警查看直播后发现该主播并非真人，而是AI主播，由于表情逼真、语言亲切，胡奶奶误将其当成真人。面对这一情况，民警第一时间与胡奶奶在外地的子女取得联系，将老人的账户锁定，保证了老人的资金不会损失，随后通过安抚老人情绪，结合身边类似的案例，逐步为老人分析骗子的常用话术和漏洞，一步步引导老人明白这是一场骗局，就是为了骗取钱财。经过一番劝阻，胡奶奶这才明白自己上了对方的当，表示自己以后一定加以甄别，并对民警的帮助表示感谢。
类似的警情不止一起。近日，警务六中队接到市民王女士报警求助，称自己刚刚收到一条快递短信，主动联系对方后，察觉有些蹊跷，遂报警求助。经现场了解，王女士当天收到一条手机短信，称王女士有个快递要取，同时提供了另外一个手机号码，让王女士主动联系对方。王女士见短信正确称呼了自己姓“王”，便半信半疑地按短信提示拨打了电话。接通后，对方自称是某平台客服，让王女士按照指示操作手机。记下步骤后，王女士留了个心眼，没有按其步骤操作，而是报警求助，希望民警帮忙核实一下。
民警现场告知王女士，这是典型的冒充客服诈骗的骗术，还结合了快递短信诈骗。反复向王女士确认没有对银行卡、APP进行操作，也没有安装不明软件后，民警松了口气，并提醒王女士后续不要再理会这样的短信，王女士表示明白，并对民警的帮助表示感谢。