“移动窗口”上门办证 便民服务温暖民心

晨报讯（通讯员 鼓公宣 刘兆晨 韦欣雨 黄郁楠 南京晨报/爱南京记者 刘通）深秋的金陵城寒意渐浓，却挡不住民警为民服务的热忱脚步。南京市公安局鼓楼分局始终坚持为民服务、主动靠前，为辖区多位行动不便的老人提供上门办证服务，打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务直抵民心。

“真的太感谢你们了，解决了我们的大难题！”近日，辖区一位老人急需使用身份证办理银行业务，但老人身份证遗失，且因病卧床、行动不便。南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所社区民警秦天龙和综合窗口工作人员接到家属求助后，主动上门，为老人办理补证手续。

现场，民警协助家属一道，帮助刘女士移动到床边，为刘女士整理好衣着、发型后，经反复确认角度和光线，成功为刘女士拍摄了符合规范的证件照片。随后，民警耐心引导刘女士配合完成了指纹信息采集工作。

事后，家属特意将一面印有“一身警服护万家平安 满腔热忱解百姓难题”的锦旗，送到湖南路派出所以示感谢。

南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所社区民警陈从平近日在社区日常走访中了解到，辖区一位高龄独居老人张奶奶需要换领身份证。考虑到张奶奶行动不便，民警与综合窗口工作人员一道，带着便携式采集设备，上门为其办证。

办证过程中，民警耐心协助张奶奶调整坐姿，最终顺利完成了人像和指纹信息采集工作。办证之余，民警还叮嘱张奶奶居家安全事项，并向其宣传防骗防诈知识。

市民孟老先生的身份证不慎遗失，但由于近期患病住院治疗，无法到公安机关办理补证手续。接到其家属的求助后，南京市公安局鼓楼分局小市派出所专程赶至孟老先生所在医院，在病房内为孟老先生现场拍照、采集指纹信息。临走前，民警还贴心告知家属：“待新证制作完成后，我们会第一时间通知您，若到时您照顾孟老先生不方便，我们会提供送证上门服务。”家属向民警连声道谢。