晨报讯（南京晨报/爱南京记者 仲敏）11月20日下午，一位老年客户步履匆忙地走进中国银行南京华侨路支行营业大厅，径直走向柜台，要求提取现金8.5万元。
办理业务过程中，柜员严格落实大额取现业务的风险管控要求，主动询问老人取款用途。起初，老人表示这笔钱是交给女儿使用，但在柜员进一步核实细节时，却突然改口称“是给孙子的”。面对追问，老人情绪逐渐激动，语气强硬地表示“只是自己买菜的零花钱”，并试图阻止工作人员继续询问。
一系列前后矛盾的回答和异常的情绪反应，引起了网点运营内控副行长的高度警觉。凭借多年积累的运营风控经验，副行长判断老人极有可能正陷入诈骗陷阱。考虑到老人年事已高、情绪不稳，若直接点破恐适得其反，副行长果断启动应急处置机制，第一时间联系辖区派出所请求协助。
警方接报后迅速响应，根据银行提供的客户信息及时联系到老人子女。经核实，确认老人遭遇了保健品诈骗。当日下午，在警银双方的密切配合下，华侨路支行成功阻断了该笔8.5万元的取现交易，从源头上守住了老人的“钱袋子”。
经后续深入沟通得知，老人平时热衷购买保健药品，近期通过非正规渠道接触到一批推销所谓“神奇保健品”的人员。对方利用其关注健康的心理，虚构产品疗效，以“养生治病”为名层层诱导，使老人误以为这些高价保健品是“治病良方”。若不是银行工作人员敏锐洞察、果断处置，这笔养老钱将瞬间落入诈骗分子的口袋。
此次成功堵截，不仅展现了中国银行员工专业的风险识别能力和高度的职业责任感，也凸显出银行作为社会金融风险防范重要屏障的关键作用。未来，中国银行南京华侨路支行将持续深化反诈工作机制，通过常态化培训、优化审核流程、强化客户宣导等举措，全面提升风险防控能力，以专业和担当筑牢客户资金安全的坚固防线，切实守护人民群众的财产安全。