晨报讯（通讯员 陈倩 南京晨报/爱南京记者 刘通）11月14日下午，北京东路警务工作服务站接到一位老人的紧急求助电话，称自己不会缴纳燃气费，希望民警能上门提供帮助。接警后，民警周礼荣、朱博闻立即驱车赶往老人位于百子亭某小区的住所。
经现场了解，这位老人今年76岁，是一名孤寡老人，以往家中燃气费一直由儿子代为缴纳。不幸的是，其子近期离世，老人又不会使用智能手机，面对线上缴费流程一筹莫展。当天傍晚准备做饭时，发现家中燃气因欠费已被切断，情急之下只好向警方求助。
掌握情况后，两位民警迅速联系燃气公司进行核实，确认老人家中是因欠费导致停气。随后，民警耐心协助老人完成了费用的补缴。问题顺利解决后，老人紧紧握住民警的手，连声道谢。