长三角铁路启动“双11”网购高峰期快件运输服务

晨报讯（通讯员 孟飒飒 吕南 南京晨报/爱南京记者 陈彦）11月1日，为期20天的铁路“双11”网购高峰期快运服务正式启动。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，此次长三角地区“双11”网购高峰期快件运输服务将充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，科学配置运力资源，优化服务举措，努力提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

据悉，根据安排，今年“双11”网购高峰期，长三角铁路每日在京沪、沪深、沪昆、沪渝蓉等城市间最多安排400列客车开展铁路网购高峰期快件运输服务。中铁快运“高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效。客户可实现“足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。

针对生鲜食材、果蔬、3C数码等产品运输，通过制定个性化运输方案，满足差异化物流需求。针对安全要求高、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，确保运输品质。

此外，铁路部门还将持续优化“轻装行”“高铁宠物托运”“遗失物品快运送回”“便民寄件柜”等便民服务，扩大覆盖范围，提升服务品质。