“双11”来了，看好这份消费提示少“踩坑”

“双11”未到，但是很多电商平台的大促已经到来，在大家畅享购物乐趣的同时，南京市消费者协会发布提醒：在网络购物时理性消费，规避风险，维护自身合法权益。

选择正规平台，规避交易风险。南京市消协提醒消费者，优先选择经营资质齐全、售后服务完善、信誉等级高且消费者评价好的购物平台及网店，仔细查看其公示的证照信息。通过平台正规支付渠道付款，不向个人账户转账；不轻信来源不明的短信、朋友圈、搜索引擎推送的消费链接与广告，不通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道交易。

核查商品信息，确认商家资质。购买前详细了解商品的功能、规格、成分、适用人群等信息，同时核实商家的营业执照及相关经营资质。

选购普通食品时，重点关注生产日期、保质期、成分表；选购保健食品时，需确认包装上的“蓝帽子”标志，并核对保健食品注册号或备案号。

坚持理性消费，按需选购商品。提前根据自身经济实力制定购物清单，多方比价后选择切实需要的商品，避免因凑单购买闲置物品。

理性辨别社交媒体上的购物攻略与第三方测评，客观看待内容，不被诱导消费；直播购物时保持冷静，不被“秒杀”“抢购”氛围影响冲动下单。仔细阅读促销活动规则，明确优惠券、红包的使用条件、折扣范围及期限，不轻信绝对化承诺。

明确商品范围，知晓退货规则。根据相关法律法规，以下商品不适用七日无理由退货：消费者定做的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；已交付的报纸、期刊。

可退货商品需保持原有品质、功能，且商品本身、配件、商标标识齐全。

留存交易凭证，依法维护权益。购物时主动向商家索要凭证，通过录屏、截图等方式保存促销活动页面、商家承诺、聊天记录、订单信息、付款凭证、购物发票等关键内容。

收到商品后及时检查质量，有问题第一时间联系商家或平台处理；协商无果时，可拨打12315投诉举报电话，或通过全国12315平台、全国智慧315平台进行在线投诉，依法维护自身合法权益。

通讯员 市消萱

南京晨报/爱南京记者 金磊