近日，家住南京市秦淮区观泓雅苑小区的业主许先生因为空调排水问题被困扰。他表示，整栋楼共用的空调外机排水管道堵塞，导致冷凝水反涌滴落，不仅浸湿墙面，还影响楼下邻居生活。而物业“各家维护各家部分”的说法，让他难以接受。许先生随即向南京晨报“晨心帮”工作室求助。
现场直击
公共管道堵了，空置房也“背锅”？
10月18日，记者在现场看到，涉事楼栋共31层，空调排水管道紧贴外墙铺设，每层住户的空调外机排水管，均接入这根贯穿整栋楼的公共主管道。一旦主管道堵塞，容易出现反涌漏水问题。
据徐先生介绍，今年8月，正在外地出差的他接到楼下邻居反映其家中空调外机位置持续往下滴水，影响了正常生活。许先生紧急委托专业检修师傅上门，最终查到问题的根源在于整栋楼共用的空调排水管道堵塞。堵塞物疑似装修残留的碎石、水泥块等坚硬杂物，恰好卡在19楼位置。
“师傅说主管道疏通才能彻底解决，但我找物业沟通时，他们说竖管部分是‘各家维护各家的’，这说法我没法接受。”许先生无奈之下，自费对自家管道接口做了临时疏通，暂时缓解了滴水问题，但管道堵塞问题未解决，阳台墙面的水渍痕迹还持续存在，且后续仍有邻居反映漏水。
更让业主费解的是，该楼栋26楼一位住户也遇到了类似情况：明明房屋已空置了两个月，空调从未启用，却照样收到楼下“滴水问题”的反馈。“自家空调压根没开机，怎么会往楼下滴水？”这位住户又困惑又无奈。
沟通受阻
责任难界定，业主诉至法院？
“公共管道理应由物业负责维护，怎么能让业主各管各的？”许先生的质疑，道出了不少业主的困惑。许先生提供的《前期物业服务协议》显示，前期物业服务管理包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生、排水和排污管道的疏通、生活垃圾分类投放的管理等内容。在他看来，公共排水管道显然属于“共用设施”，物业应承担维护责任。
但物业方面却有不同说法：“我们的疏通范围只负责一楼和负一楼的公共管道。其他楼层排水管道是各家负责各家的部分，关于定期维护的责任方，目前并无明确条款规定。”
从8月至今，许先生先后多次与物业沟通，均未获明确答复。随后他向多个政府有关部门反映，问题始终未解决。“虽然是件小事，但来回沟通太糟心了。” 一气之下，许先生将物业告上法庭。
事件后续
物业制定疏通方案，已启动疏通
10月18日，记者就“空调排水公共管道维护责任”“堵塞问题如何解决”等疑问，联系了该小区物业——南京壹城物业管理有限公司。该公司项目经理回应称，“需向公司申请审批，3个工作日内给出回复”。
10月22日，记者再次跟进时，该项目经理告知：10月18日晚，公司已批准维修方案，将安排专人对涉事管道开展全面疏通。据悉，由于天气原因，疏通工作安排在10月23日下午2点，物业组织维修人员携带设备抵达现场，对堵塞的主管道进行分段清理。
“太感谢了，拖了这么久的事情终于解决了。”业主的真诚反馈，印证了“晨心帮”工作室高效解决问题的能力，赢得了业主们的一致认可与赞扬。
南京晨报/爱南京见习记者 王洁馨 摄影报道